最新自我鉴定
一般来说,自我鉴定即是自我总结,自我鉴定可以让我们对自己有个正确的认知,因此,让我们写一份自我鉴定吧。我们该怎么去写自我鉴定呢?下面是小编帮大家整理的最新自我鉴定 ,欢迎大家分享。
最新自我鉴定 1
我要感谢感谢公司能给我展示才能、年11月3日自身价值的机会。我于200x月试公司的试用员工,担任出纳一职,转眼间用期已接近尾声,现将我的工作及学习生活情况作如下自我鉴定。
一、工作
1、协助计划财务
务及地同事审核各: 报销的费用原始单证。 地为公司员工服是公司的监管及服务的窗口,公司资金,我、地学习了公司的管理体系,
公司财务管理制度。对手续不在审核报销单证时,全,费用项目不协助的单证,退回经办人重新填制。 同事为公司员工办理工资卡。的安排,协助同事为公发放。 保护公司资金的安全使用,听从主管司员工办理工资卡,使员工工资
3、对江苏项目公司调拨的实物资产及海南项目公司所购实物资产清盘,并建成电子文档保存。杜绝公司实物资产虚增的物资产项目所列资产性,对每笔费用报销所涉及到的实细致审核,对盘点到的所有实物资产及报销凭证一一核对。项目公司调拨的实物资产不遗失,了二次盘点,如有变动,
4、岗位职责,努力本职工作,对安排工作任务、细致、周全在本的`工作中,我一直要求严以律已,拾遗补漏,地问题,解决问题,总结原因,积累经验,从而管理机制,能为保密制度,分忧,帮助同事做
二、学习生活
进公司,本人尊敬: 和提升公司的布置的每一项任务,力所能及的事情。 ,与同事关系融洽,在较短的
工作角色,我自觉内了公司的工作环境。为尽快、本岗位的工作。并业余学习本公司、本制度、规则,公司里制定的工作制度和理论素养都,向、同自学理论知识,谦虚谨慎、虚心求教的。工作中我事们请教,向实践学习,把所学的知识运用于检验所学知识,查找,工作中,在实践中,防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。近两个月的工作,培养了我乐观、自信、诚实、坦率的生活;、谨慎、、的工作作风。
和饱我非常珍惜此次工作机会,在以后的工作中,我会用谦虚的满的热情我的本职工作,和公司一同成长,同公司一起展望美好的未来!
最新自我鉴定 2
在工作中,善于思考,发现有的单据在处理上存在问题,便首先同同事进行沟通,与同事分享自己的解决思路,能解决的就解决掉,不能解决的就提交上级经理,同时提出自己的意见提供参。接手运费的登记工作。由于开始时未交待明白,所以前段时间一直延用前期的做法,对运费进行流水登记。运费管理修正后,根据应付报表及运费管理的要求,重新设计了一套运费统计的表格,我想在以后的工作中再根据需要进行相应的调整。
热心回答同事询问的问题。由于自己以前接触计算机应用多一点儿,积累了一些经验,在工作中,经常会有同事询问,我总是会把自己知道的分享给大家。我认为大家的能力都提高了,我们的公司才会整体的提高。
经过*个月的试用期,我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的.工作,在工作中能够发现问题,并积极全面的配合公司的要求来展开工作,与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往,对人:与人为善,对工作:力求完美,不断的提升自己的业务水平及综合素质。我相信我的努力定会让公司认识到我的价值。
最新自我鉴定 3
训留给我们很多有意义的东西。首先是团结协作,荣辱与共。训中要保持与集体的进度一致,不然可能会拉低连队的分数,这在今后也是十分重要的,集体的利益与个人的利益永远需要一个平衡点,需要我们做好选择,团结集体才能不断增强团队的战斗力,自己也才能得到真正地提高。
其次是严格要求自己,永争第一。只有严格要求自己才能不断进步,在竞争中不进则退,我们要一直保持进步的'状态,才能立于不败之地。最重要的就是坚持了,训中我们吃了很多苦,但我们都挺过来了。
今后的生活不会一帆风顺,苦难与挫折总会伴随我们,训让我们学会了坚持,这会是我们今后的生活受益匪浅。我相信训中的时间观念,严格要求,坚持不懈等等精神会影响我们的一生。
最新自我鉴定 4
xx年xx月,按照学校要求,我前往xx市xx幼儿园进行了为期一个月的毕业实习。在这一个多月的实习里,我在天骄幼儿园各位领导和老师的帮助及指导下,不仅掌握了幼儿园保教工作的基本内容和特点,进一步对保教工作的重要性有了新的认识,而且,比较成功的将自己所学理论知识和技能运用到了实践中,顺利的完成了教育实习任务。下面,就此期间自己在见习和教学实习等方面的工作做一个简单的自我鉴定:
一、教师实习。我实习的园所属于农村,她们的教学观念跟城市不太一样,她们更重视的是对幼儿知识的培养,一般的艺术类课几乎都不接触,导致幼儿学习无积极性,经常不愿来园。考虑到这点,我在和指导老师的协商后,用自己的.一套方式对他们进行授课,或舞蹈,或音乐,或利用电脑,或讲故事,或游戏等多种方式进行,在让他们学到知识的同时,吸引了他们的注意力,同时也提高了幼儿的出勤率。当然,我的每次授课前后都会跟指导老师详谈,找出优势和不足,以便下次做的更好。
二、保育员见习。目的是熟悉实习园所、班级的基本情况,接受指导老师的点拔,在做好保育员工作的同时,了解班级基本情况,跟幼儿接触、沟通,建立良好关系的同时,对各个幼儿特点有了初步了解。另外,在指导教师的帮助下,熟悉班级授课方式、教学计划后,写出自己详细而完整的教案,跟指导老师沟通并确认后,正式授课。在此期间,我不仅了解并做好保育员的工作,还自己独立完成了对班级环境的创设,并得到了老师和领导的一致好评。
一个月的实习让我得到了一次全面而系统的锻炼,学到了许多书本上没有的知识和技能,有机会将理论与实践有机结合,受益匪浅。在看到优点之余,我还存在着一些不足,主要是上课状态不稳定,起伏较大,时而出现紧张、表达受挫、声音不够洪亮等情况;今后定必认真总结,及时反思,多向别人学习,使自己不断进步,日渐完善,同时紧记“不论遇到什么困难,不要对自己失去信心”这个道理,逐渐走向成熟。
最新自我鉴定 5
1、军训不光是磨炼了我们个人的意志品质,也培养了我们的集体荣誉感。让我们从生疏逐渐走向熟悉,慢慢变的默契。因为在以后的学习生活甚至工作时,都不是独立的,我们的成长离不开集体,我们需要在入学之前通过军训来培养集体荣誉观,培养同学与同学之间的默契,这也许能在以后的学习中让我们互相帮助、共同进步,这是军训的意义之一吧!
2、在军训中,很苦很累,但这是一种人生体验,战胜自我,锻炼意志的最佳良机。心里虽有说不出的酸甜苦辣,在烈日酷暑下的曝晒,皮肤变成黑黝黝的,但这何尝不是一种快乐,一种更好地朝人生目标前进的勇气,更增添了一份完善自我的信心吗?
3、站军姿,给了你炎黄子孙不屈脊梁的身体,也给了你龙之传人无穷的'毅力。练转身,体现了人类活跃敏捷的思维,更体现了集体主义的伟大。不积滴水,无以成江海。没有我们每个人的努力,就不可能有一个完整的,高质量的方队。训练的每一个动作,都让我深深地体会到了团结的力量,合作的力量,以及团队精神的重要,我相信,它将使我终身受益,无论在哪个岗位上。
4、心目中的军训充满教官的训斥;心目中的军训是紧张与艰苦的合奏;心目中的军训更是无常地响起那集合手哨音,还有那瓢泼大雨下的大集合、严训练;心目中的军训生活成百上千次地浮现在我的脑海,闪现在我的眼前。但我还是满怀欣喜与信心地去拥抱我向往已久的军训。
5、又是一个骄阳似火的日子,太阳毫不保留的散发所有光芒。我们伫立在烈日下,当我站着军姿,几丝热流飘过脸庞,留下的是一颗颗闪亮的汗珠。我向上瞟了一眼,那可恶的太阳似乎担心我们看不到它的强大,突然感觉刺的眼睛好痛。而军姿一站就是半个小时,整个身体早已麻木,膝盖处发酸,脚底下如一团火在不停的燃烧,背、腰、肩如针扎一般疼痛。就连盼了1个小时的喝水时间还要用全劲跑步,才能不是最后一名,避免所谓“跑圈圈”的噩运。
最新自我鉴定 6
光阴似箭,一晃眼,走进xx-x市一医院,来到骨科成为一名救死扶伤的护士已经半年了。自毕业以来,我一直以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中,有成功的喜悦,也有失败的辛酸。接触到临床后,发现,自己不仅要有扎实的理论,熟练的临床操作,良好的职业道德,还必须培养自己的耐心和爱心等等。六个月的使用期即将结束,但我对自己的要求会更加严格,特自我鉴定如下:
在思想上,有很强的上进心,勇于批评与自我批评,树立了正确的人生观和价值观,能严格遵守医院的各项规章制度的,积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导,团结同事。
在学习上,严格要求自己,凭着自己对成为一名优秀白衣天使的目标和知识的强烈追求,刻苦钻研,勤奋好学,态度端正,目标明确,基本上掌握了一些专业知识和操作技能,熟练的掌握了专科知识和各项专科护理操作,作到了理论联系实际。除了专业知识的学习外,还注意各方面知识的扩展,广泛的涉猎其他学科的知识,从而提高了自身的思想文化素质。
在工作上,我积极配合上级领导和同事,正确执行医嘱及各项护理技术操作规程,做好基础护理,严格执行无菌操作和三查七对制度。发现问题,及时上报,及时解决,在工作中能理论联系实际,遇到不懂的问题能及时向护士长及年资深的老师请教,努力提高自身的业务水平。对待患者能文明礼貌的服务,做到举止文明、态度和蔼,急病人所急,想病人所想。积极与患者沟通,及时了解他们的心理动态,以便让患者接受更好的治疗,并做好健康宣教。
在生活上,养成了良好的生活习惯,生活充实而有条理,以严谨而积极向上的.生活态度打理好自己的每一天。为人热情大方,诚实守信,乐于助人,拥有自己的尺度均衡的处事原则,能与同事们和睦相处,积极参加各项课外活动,从而不断的丰富自己的工作阅历和生活。
把有限的生命投入到无限的医护工作中。在今后的工作中我会更加不断努力地学习上进,不断提高自身的专业技术水平,从而使自己的理论知识及操作技能更上一个台阶,以便能更好的服务于患者,争取做一名优秀的护理人员,以无愧于白衣天使的光荣称号!
最新自我鉴定 7
本人工作认真负责,上进心强,有较强的团队沟通意识和职业操守,做事有始有终,坚韧执着。不管有多困难都要去克服,这是一种人生厉练,工作给我一个施展的舞台。工作中,我一直严格要求自己,认真及时地完成领导布置的每一项任务,并虚心向同事学习,不断改正工作中的不足;
对于公司的制度和规定都是认真学习并严格贯彻执行;
另外,本人具有很强的团队合作精神,能很好的协调及沟通,配合各部门负责人落实及完成公司各项工作,并热心帮助其他同事,与人相处和谐融洽。
在工作中,也发现了个人的不足之处,就是喜欢一心两用甚至多用,喜欢一口气做许多事情,但是贪多嚼不烂,即使最后都能干完,也已经搞得自己很疲劳。如今想想,这样其实并不好,如果我一段时期内专注于一项工作,不求博但求精, 相信一入党申请书范文定能更好更精的完成。自从我发现自己有这个缺点和问题后,我常常警戒自己,以后无论做事还是做人也不能一心两用。
在过去的十周中,通过不断的学习和自我提高,已经适应了自己的本职工作,但是对于一个初入公司的新人,要全面融入企业的方方面面,可能在一些问题的考虑上还不够全面,但是我相信,通过公司领导及同事的悉心指导和帮助,我一定能在今后的工作中更好的提高自己的'业务水平和综合素质。也许接下来是我的人生另一个旅程,但我会更加努力完善自己,提高自己,在热爱的事业中奉献自己的光和热,做一名最出色的文员。
最新自我鉴定 8
我于20xx年X月X日进入公司,根据公司的需要,目前担任XX一职,负责XXXX工作。
本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心,勤勉不懈,极富工作热情;性格开朗,乐于与他人沟通,具有良好和熟练的沟通技巧,有很强的团队协作能力;责任感强,确实完成领导交付的工作,和公司同事之间能够通力合作,关系相处融洽而和睦,配合各部门负责人成功地完成各项工作。
积极学习新知识、技能,注重自身发展和进步,平时利用下班时间通过培训学习,来提高自己的综合素质,目前正在电大就读专科,以期将来能学以致用,同公司共同发展、进步。
两个多月来,我在王总、公司领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步,综合看来,我觉得自己还有以下的缺点和不足:
一、思想上个人主义较强,随意性较大,显得不虚心与散漫,没做到谦虚谨慎,尊重服从;
二、有时候办事不够干练,言行举止没注重约束自己;
三、工作主动性发挥的还是不够,对工作的预见性和创造性不够,离领导的要求还有一定的距离;
四、业务知识方面特别是相关法律法规掌握的还不够扎实等等。
在今后的工作和学习中,我会进一步严格要求自己,虚心向其他领导、同事学习,我相信凭着自己高度的责任心和自信心,一定能够改正这些缺点,争取在各方面取得更大的进步。
根据公司规章制度,试用人员在试用期满两个月合格后,即可被录用成为公司正式员工。且本人在工作期间,工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心,勤勉不懈,极富工作热情;性格开朗,乐于与他人沟通,具有良好和熟练的.沟通技巧,有很强的团队协作能力。因此,我特向公司申请:希望能根据我的工作能力、态度及表现给出合格评价,使我按期转为正式员工。
来到这里工作,我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与提高,也激励我在工作中不断前进与完善。我明白了企业的美好明天要靠大家的努力去创造,相信在全体员工的共同努力下,企业的美好明天更辉煌。在以后的工作中我将更加努力上进,希望上级领导批准转正。
最新自我鉴定 9
可贵的四年大学生活已濒临序幕,感觉无比有必要总结一下大学四年的得失,从中继续做得好的方面改良不足的地方,使自己回顾走过的路,也更是为了看清将来要走的路。
学习成就不是十分好,但我却在学习的过程中收成了很多。首先是我端正了学习态度。在我考进大学时,头脑里想的是好好放松从重压下解放出来的自己,然而很快我就明确了,大学仍需努力认真的学习。看到四周的同学们拼命的学习,我也消除了初衷,开端大学的学习旅程。其次是极大水平的提高了自己的自学能力。因为大学的授课已不再像高中时填鸭式那样,而是一节课讲述很多知识,只靠课堂上听讲是完整不够的。这就请求在课下训练坚固课堂上所学的知识,须自己钻研并时常去藏书楼查一些相关资料。与日俱增,自学能力得到了提高。再有就是懂得了应用学习办法同时注重独破思考。要想学好只埋头苦学是不行的,要学会“方法”,做事件的方法。古话说的好,授人以鱼不如授人以渔,我来这里的目标就是要学会“渔”,但说起来轻易做起来难,我换了好多种方法,做什么都勤于思考,遇有不懂的处所能勤于讨教。在学习时,以“独立思考”作为自己的座右铭,时刻不忘警惕。跟着学习的提高,我不止是学到了公共基础学科知识和很多专业知识,我的心智也有了一个质的奔腾,能较疾速的把握一种新的技术知识,我认为这对于将来很重要。在学习知识这段时间里,我更与老师树立了浓重的师生情义。老师们的谆谆教导,使我体会了学习的乐趣。我与身边许多同学,也建立了良好的学习关联,互帮互助,克服难关。现在我已经大四,正在做毕业设计,更锻炼了自我的着手和分析问题能力,受益匪浅。
在工作能力方面。学生工作在大学生活中是一项重要内容,在能力锻炼方面,我积极参加学生工作和社会实践活动,并获得了一定的成绩。我曾先后担负学生会宣扬部干事,节假日去做兼职工作,在工作中过程中认真负责,积极工作,极大地锻炼了我的工作能力和交际能力,积累了许多名贵的实践经验。
通过四年的大学生活,学到了很多知识,更重要的是有了较快掌握一种新事物的能力。思想变成熟了许多,性格更坚毅了。认识了许多同学和老师,建立起友谊,并在与他们的来往中晋升了自身素质,认清了自身的一些短处并努力纠正。社会实践能力也有很大提高,为将来走向社会奠定基础。
四年的大学生活是我人生这条线上的一小段,是闪闪发光的一段,它包括了汗水和收成,为我划平人生的线起着至关重要的作用。
作为大学应届毕业生,我所领有的是年青和知识。年轻兴许象征着欠缺经验,然而年轻也意味着热忱和活气,我自负能凭自己的能力和学识在毕业当前的工作和生活中战胜各种艰苦,用自己的学习能力和剖析处置问题的和谐,一直实现自我的`人生价值和寻求的目的。
通过这三年的学习使我理解了良多,从刚进学校时如张白纸的我,阅历了很多挫折和崎岖。使我清楚了一个情理,人生不可能存在一路顺风的事,只有本人英勇地面对人生中的每一个驿站,咱们就能很出色。当然,三年中的我,曾也悲伤过、失踪过、苦恼过,冤屈过,这缘因为我的不足和缺点。人生总未免有毛病,三年的学习生涯我发明自己的不足在于专业知识程度还有待进一步提高,而且社会经历跟经验也太少,这些我都会在今后尽力提高、完美自己的。为日后的生活工作打下了坚实的基本。
眼间,三年的大学生活行将停止,回想这三年,应当说播种是多方面的:专业常识得到了极大的丰盛,学习、工作、处世才能得到了很好的培育,思维政治素质得到了很大的提高,同时也进步了思考问题的能力、丰硕了本身的人生教训等,下面我对各个方面进行扼要的概括。
最新自我鉴定 10
从xx年入团到现在已经又x年了,在组织的关怀和帮组以及严格的监督下,我一路慢慢的长大,在学习、思想、工作,生活等方面都有很大的收获,
如今我已经是一名大二的医学生,在繁忙的学习中,我与其他同学互相交流学习,并借鉴她人的.学习经验,积极投入学习生活中,知道大学的学习生活是自主学习,勤奋、努力和拼搏精神,通过努力,在大一这一学年里我取得比较好的成绩
工作上,我认真负责。作为一名班干我积极配合其他班团干组织班级各项活动和帮组同学,在担任班干期间,关心同学们的学习生活,并虚心接受老师的指导和倾听同学们的意见和建议。
思想上,一直以一名团员的标准要求自己,积极参加组织的各项活动,在活动中学习。并按时缴纳团费。端正自己的思想,不断的学习来提高自己的思想觉悟。XX年4-6月参加了党校培训,学习了党的基本知识并在这两年来努力从各方面来完善自己。去年在同学们的支持下,成为了一名推优的入党积极分子,现在正在发展为一名预备党员。
生活上学会独立自主,我从我做起,管好自己并严格要求自己。内务整洁,生活俭朴,不铺张浪费。
当然,每个人都会有缺点,我也是一样。但是,我会接受别人的建议,不断反省自己,尽量做到有错则改,无则加勉。努力在各个方面完善自己,相信,通过努力和付出,以后我可以做到更好。
最新自我鉴定 11
回顾20xx年的工作重点及整体工作思路,我简单做一下总结。
整年自觉服从领导的安排,努力做好各项工作,较好地完成了各项工作任务。 由于财会工作繁事、杂事多,其工作都具有事务性和突发性的特点,因此结合具体情况,全年的工作总结如下:
第一、工作方面:
1、及时准确的完成各月记账、结账和账务处理工作,及时准确地填报市各类月度、季度、年终统计报表,按时向各部门报送。完成了税务申报与缴纳,以及往来银行间的业务和各种日常费用的缴纳。
2、以认真的态度积极参加XX市财政局集中所得税培训,做好财务软件记账及系统的维护。
3、对各类会计档案,进行了分类、装订、归档。
第二、会计学习、个人修养方面:
1、通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体,加强政治思想和品德修养。
2、认真学习财经方面的各项规定,自觉按照国家的财经政策和程序办事。
3、努力钻研业务知识,积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训,始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上,脚踏实地工作。
4、不断改进学习方法,讲求学习效果,“在工作中学习,在学习中工作”,坚持学以致用,注重融会贯通,理论联系实际,用新的知识、新的思维和新的启示,巩固和丰富综合知识,使自身综合能力不断得到提高。
第三、存在问题:
1、理论水平不高,当前社会会计知识和业务更新换代比较快,缺乏对新的业务知识和会计法规的系统学习,导致了会计基础知识和会计基础工作缺乏,影响来工作水平的提高。
2、忙于应付事务性工作多,深入探讨、思考、认认真真的研究条件及财务管理办法、工作制度少,工作有广度,没深度。
3、只干工作,不善于总结,所以有些工作费力气大,但与收效不成比例,事倍功半的现象时有发生,今后要逐步学习用科学的方法,善总结、勤思考,逐步达到事半功倍的的效果。
第四、下年计划:
1、不断学习、更新知识、转变观念、完善自我,跟上时代发展的步伐。
2、善于总结,提出自己的意见和建议,为领导决策提供准确依据,不断提高单位管理水平和经济效益。总结经验,建立健全良好的工作机制。
时光飞逝,日月如梭,xx年年转瞬即逝,一转眼,我们又迎来了新的`一年。在xx年度里,我的工作岗位是在前台营业,工作职责是接待客户,为他们办理业务,解答疑难。
做一名营业员容易,但要做一名合格的营业员就不容易了。以前我是做机线工作的,跟营业岗位繁重的工作量比起来,真是相差太多了。我知道,熟练的业务知识、业务技能是衡量一个营业员是否合格的基础。为了尽快的熟悉业务,我虚心的向老营业员请教,认真参加区公司的营业岗位培训,网上挂课复习琢磨,理论联系实际操作,功夫不负有心人,在很短的时间内,我熟知了业务,当成功的开展一个业务的时候,我感到骄傲和自豪;看到顾客脸上满意的笑容时,我感到由衷的高兴。
有人说,营业员的工作是枯燥的,但我说,营业员的工作是神圣的,营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带,一声亲切的问候,一个会心的微笑,拉近了客户与我们之间的距离,架起心与心的桥梁。在工作中,我本着企业“用户至上,用心服务”的服务理念,热情的、真诚的接待每一位客户,让客户高兴而来,满意而归,让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展,市场竞争也越来越激烈,一些客户着眼于眼前的利益,频繁地拆机,注销业务。我看在眼里,急在心里,失去一个客户就失去一笔收入,失去一份信任。为了尽可能的保住用户,我耐心的讲解我们的品牌优势、信誉优势,积极地推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下,保留了原号码,满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释,对你大喊大叫,满口脏话,我想,我委屈一点儿不算什么,只要我们公司的利益不受损害,用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作,这样的事情经常会发生,但我始终牢记我们企业的服务宗旨:“用户至上,用心服务”,我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。
在中国向信息化社会迈进的今天,电话已经成为人们越来越重要的通信工具,它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求,还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底,
还要了解客户的需求,及时的向公司反馈信息,根据客户的需求,满足他们更高层次的需要。为此,我经常看有关新业务方面的信息,了解新形势,掌握新动向,在业务不忙的时候,也和客户沟通,征求他们的意见和建议,及时反馈给公司,做到真实了解客户所需,提供客户所求。
营业厅是我们电信行业重要的对外窗口,服务的好坏,直接影响到企业的形象。在这一年里,作为一名营业员,我饱含满腔的工作热情,扎实的业务基础,努力做到“眼快、脑快、嘴快”,保持优质服务。牢记营业厅管理制度,在工作中,自觉遵守公司制定的各项规章制度,凡事符合公司利益,顾客利益。营业厅是展示我们中国电信企业形象,体现我们“电信人”精神面貌与综合素质的“窗口”,我时时注意仪表,做展示这个窗口的手,装扮这个窗口的花......
营业员,是企业最普通、最平凡的岗位。营业窗口每天面对众多的客户,对每一位客户尽力做到态度热情、和蔼、耐心,办理业务更应迅速、准确。作为企业的最前沿,代表着企业的形象,保持企业在市场竞争中的优势,我们每个员工都是公司形象的传达者,是企业希望与活力的象征。干一行,爱一行,钻一行,精一行,是我的工作宗旨,做一名合格的营业员,是我的自我定位。
岁末年初,新的一年已经开始了,我们的工作也告一段落。回首过去的一年,我们在工作中虽然没出现大的过失,但在很多问题的处理上还不到位,以及工作中的一些小细节没能做到很完美。我们小组定期由王师傅组织召开小组会议,总结问题,及时改正。下面将上一年度遇到的问题及需要改进的地方总结如下,希望也能给其他同事带来一定帮助:
1、语言交流技巧方面:
(1)与用户对话时,应仔细推敲,讲话要严谨,要讲究艺术。多用“请”,使语气更缓和;向用户致歉时尽量用“对不起”,不用“抱歉”,这样显得更真诚;遇到用户打来电话向我们问候说“您好”时,尽量不要再说回应“您好”,可以用“请问您需要什么帮助”来代替;如需请用户讲话时,可以用“您请讲”而不要用“您说”;不要跟用户说简称,讲话要完整规范,不要出现“漏保、招商、农业、工商”等词,或出现一些病句及倒装句。语速要适宜,遇有老人或听力不太好的用户,应适当提高音量并放慢语速。
(2)在用户电卡出现问题需要修卡时,应先向用户致歉,介绍网点时,可以特意声明“您稍等,我帮您找一个最近的网点”,并向用户解释清造成此现象的原因,提醒用户以后插卡输电尽量时间长一些,以避免发生此类情况,使用户感到我们对待工作是负责任的,从而能体谅并配合我们的工作,减少不必要的争端;接到用户因故障停电来电话询问时,要先向用户致歉,并表明“保证您用电是我们的责任,出现故障我们肯定会马上处理,尽快恢复供电,减少停电给您带来的不便”;因各家银行24小时购电网点使用的不全是‘一卡通’,其名称各不相同,答复用户时不应一概而论,可以说‘银行交易卡’。
(3)接听电话时要认真,注意听用户讲的每一句话,全面分析用户反映的问题,找出关键,分清造成事件发生的责任部门,尽快使用户的问题得到解决;该讲清的一定要向用户讲清楚,不要以命令的口吻要求用户去做什么,也不要随便承诺或答复用户一些不确定性问题和要求,讲话不能过于罗嗦,避免使用户产生厌烦情绪,要换位思考,设身处地的为用户着想;与用户对话时,要占据主动位置,不要光凭经验,讲话过于随意,并要注意答复用户时要留有余地,给自己留后路。
2、业务及问题处理方面:
(1)新建小区,咨询有关临时转正式用电问题:
可以这样解释:因小区整体工程未完,开发商又不能等所有工程竣工后再出售商品房,所以只能完工一栋出售一栋,期间不具备转成正式供电条件,所以暂时用施工用电向居民供电。工程竣工,并不是指整栋楼的完工,而是指该小区工程的整体竣工,包括:煤气、上下水、电、小区的附属设施等,在其竣工报告上盖有相关单位的竣工意见及公章,只有盖齐了,才是真正的竣工,才能到电力公司办理相关手续。
(2)关于卡表退费问题:
可以这样解释:如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的情况一般都可以办理退费,其它情况原则上不予办理,但用户如有特殊原因可直接与相应属地网点联系询问。
(3)关于石景山校表问题:
如遇到XX区用户想校验电表的话,可以解释:因校表部门是周一至周五行政时间上班,如用户上午报修一般当天就能安排处理,可以向用户解释清楚,以免造成用户误会。其它城区此类工作一般不能当天安排,如用户报修几天后未处理要求催办时,可以请用户直接与各公司卡表校验部门联系约时。
(4)当用户反映电表表内开关合不上时,一定要给用户核实电量,不管新表旧表,因电表零度会自动掉闸,不输入电量的话开关也是合不上的,但这种情况属于正常现象,请用户购电即可。如经核实不属上述情况就须请用户断开室内所有电器及漏电开关试试。因为家用电器及线路很有可能导致线路短路,从而使表内开关掉闸或合不上,只有将有问题的线路断开后合表内开关,才能准确判断表内开关是否出现故障。但要记住尽量不要让用户试插插座,因线路短路可能会造成打火,会有一定危险。
最新自我鉴定 12
五年的大学生涯,也成为了时间长河中的一朵浪花,虽然铭刻了很多回忆,但却成为过去。留下了之有掌握的知识,和心中一直坚定的信念,帮助病人,成为一个优秀的医生。
大学非常忙碌,因为我是学习临床医学的,需要掌握的东西非常多,毕竟要成为一个优秀的医生,不是进入大学就行,而是要在大学中,学习积累更多的知识,这样才能够让我们毕业后找到合适的工作,发挥更大的作用。进入大学前我就明确了自己的目标和方向,因此我一直都在按照学习规划走,每天都在学校读书。
我很少会离开学校尤其是在大一大二期间,因为我时间不够,我不但趁着这段时间学习了大一大二的知识还学习了大三大四的知识,因为我觉得提前把所有的课程都学习了,那么我就有更多的时间用来学习其他东西,让我掌握更多的知识。我喜欢学习,也能够吃苦,所以很多时候我都把学习当做一种爱好,为了学好知识,系办公室成为了我经常去的地方,想要掌握好知识,那就必须要向老师请教,这样才能够学到更多的东西。
我假期也到医院做过兼职,因为没有毕业,不可能做一些重要的工作,只是为其他医师拿一些东西,帮助他们做一些工作,比如一些仪器的使用操作,我能够掌握运用因此在岗位上做了两个月时间,在岗位上了解到更多,我发现很多时候作为一名医生,我们不但要能够掌握基本的知识,更要有足够的经验,如果你能够把一些疾病症状说的`清楚明白,但是当遇到类似的症状时却不知道是什么原因这不是纸上谈兵吗?没有什么用处。
在医院我看到过很多病例是同一种疾病,但是表现的方式有所不同,有的病人症状比较轻,有的比较重,所以最后反馈的结果与我们所学的一些东西有一定的出入。只有进入到工作中才会知道自己还有很多不足,同时也锻炼了自己,让我明白学习还得加强。因为在学校,没有医院这样的环境,让我们见识到更多病例。在学校有些东西是学不来的,只有进入工作后才明白。
我在大学期间结交了很多朋友,也参加过各种活动,比如羽毛球社团,或者体育社团等等注重自身的锻炼,也重视学习积累,与学校老师相处融洽,得到很多老师看重,并且在大学期间多次拿到奖学金,成绩一直稳定在全校前五,每个学期到来我都会积极的学习,不为好成绩骄傲,也不会放松学习。始终坚持自己的学习理念,多学,多问,用勤奋弥补自己的不足。
虽然五年时间匆匆,但是我却没有浪费时间,该学习的我基本都已经学习掌握了,该考的证件也在大学期间拿到,这让我少了很多就业的忧虑,而且有过实习的经历,我也有了自己的去处。我相信只要我依然保持这积极的心态,虚心接纳知识,勤奋工作未来在岗位上也能做出一番成绩。
最新自我鉴定 13
我叫××,出生于××年,××年考入××××,曾担任(……工作经历与个人荣誉)。为了使大家对我有一个较为全面的了解,借此机会,请允许我向在坐的各位对我近几年我的工作情况和下一步的工作打算做如下自我鉴定。
一、自身工作情况
自到人事局后,我在计算机软件的开发上做过很多努力,因此或多或少被别人看得很神秘,其实并不神秘。我就从三个方面谈谈自己的工作情况。
第一、专业知识的实践。自我到工资福利科后就努力研究工资政策,探索政策间的逻辑关系,刻苦钻研计算机技术,不断寻求知识与工作的结合点,开创了计算机自动技术与工资审批有机结合新路子。主要成果是:……。
第二、组织协调能力的发挥。在实际工作中存在一些劳动密集型的.事务,这种情况下,通过精心的组织协调来发挥群众的作用是最佳的方法。比如:……。
第三、自我学习自我完善的提高。学习是一个人不断提高不断进步的源泉。我比较注重自身素质的提高,虚心好学,勤奋肯钻,因此做事对自己有信心。不如:……。
二、下一步的工作打算
总体工作思路:我把人事事业当作实现自我人生价值的目标,使个人追求与单位利益一致起来,个人目标的实现,就是我对单位和社会的奉献。如果我当选为科长,我会特别注重科室同事的再学习,带领他们向复合型干部发展,调动大家的积极性,激发同志们的事业心和成就感,齐心协力,开拓进取,内抓管理,外树形象,提高工作效率和工作质量,以科学的管理、优质的服务,创造良好的社会效益,同时,在保证社会效益的前提下,通过优质全位的服务来创造可持续的经济效益,争创一流科室。
具体来说,我将从如下六个方面入手抓工作:
1、科学管理抓好工作。树立正确的管理思想,坚持原则按政策办事,并注意执行政策的导向作用,始终不忘政策制定时的初衷,保证政策执行的效果。采用科学的管理手段,利用计算机做到,该管的管住,该控制的控制祝同时把握好宏观管理与微观管理的关系,安排具体工作时要考虑到宏观管理的需要,进行宏观管理决策分析时,要充分利用微观管理的成果。
2、优质服务为人民。树立为经济建设服务,为企事业单位服务的思想,将全心全意为人民服务的意思体现在我们的一言一行中,努力提高服务水平,为单位提供切实有效的明显有益的服务。
3、提高效率出成绩。规范理顺办事程序,简化手续,方便群众。强调效率意识,做任何事情都要考虑如何安排最科学便捷,利用计算机将科室日常事务性工作压缩在最短的时间内保质保量完成。
最新自我鉴定 14
我自认为无愧于中专三年,刚入学时,我曾为身为中专生而懊丧过。但很快,我选择了坦然面对。因为我深信,是金子在任何地方都会发光。所以我确信,中专生的前途也会有光明、辉煌的一天。
通过这三年的学习使我懂得了很多,从那天真幼稚的我,经过那人生的挫折和坎坷,到现在成熟、稳重的我。使我明白了一个道理,人生不可能存在一帆风顺的事,只有自己勇敢地面对人生中的每一个驿站,当然,三年中的我,曾也悲伤过、失落过、苦恼过,这缘由于我的不足和缺陷。但我反省了,这只是上天给予的一种考验,是不能跌倒的。中专生的'我们应该善用于扬长避短的方法来促进自己,提高自己的综合水平能力。
这三年的锻炼,给我仅是初步的经验积累,对于迈向社会远远不够的。因此,面对过去,我无怨无悔,来到这里是一种明智的选择;面对现在,我努力拼搏;面对将来,我期待更多的挑战。战胜困难,抓住每一个机遇,相信自己一定会演绎出精彩的一幕。
最新自我鉴定 15
时光走过三个年轮,即将毕业的我回顾过往的足迹,点点滴滴依然清晰分明。
自从20xx年7月为温师院成教院汉语言文学专业录取后,充满信心的我即以满腔的斗志全身心地投入函授学习中。上课期间,我保持以往学生时代的历来风格,不迟到、不早退,勤做笔记,有要事则向班主任请假。在校工作期间,我一边认真备课,做好自己的教学本职工作,努力把学生教好;一边也不忘温州师院的任课教授的嘱咐,充分利用自己的闲暇时间,把函授时不能作具体解说的书本知识理解消化。一分耕耘,一分收获。学习上的毫不懈怠使我能从容应付每一次考试,并取得不错的成绩。
我热爱自己所学的中文专业,更爱神圣的教育事业,我努力培养自己的文学兴趣,积累
一定的`文学功底,希望能将自己的才华奉献于祖国教育的土壤中。同时,我也热爱自己的班级,我与班级中的同学能和睦相处,且关系融洽。班中事务亦是主动参与,且乐此不疲。因为我相信,乐于助人乃快乐之本。
还记得开学第一天副院长把我们这些学员读书目的归纳为:一拿文凭,二长知识,三交朋友。确实,三年寒窗的我亦有所收获。
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