导医工作计划

导医工作计划范文

　　时间流逝得如此之快，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，该好好计划一下接下来的工作了！拟起计划来就毫无头绪？下面是小编收集整理的导医工作计划范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

导医工作计划范文1

　　随着社会的进步，人们对医疗服务的需求不断提高，导医已成为广大就医者不可缺少的重要工作，并成为医院的重要“脸面”，就诊者在进入医院后，首先接触的就是导医的服务，因此一支优秀的导医队伍对医患关系双方都非常重要。

　　我们的总目标是：改变服务模式，提高导医工作质量；更新服务理念，提高服务意识；让所有来院者对我院产生美好的第一印象，为后续的检查治疗打下良好的铺垫作用，具体计划如下：

　　一、继续保持并完善现有的服务项目：

　　1.树立良好的窗口形象：

　　a.坚持每天7：30举行的上岗仪式。（责任人：陈雪羚）

　　b.加强形体训练，主要针对站姿和行走姿态的练习，每月强化训练一次。（责任人:陈雪羚）c.导医护士流动频繁，对新上岗人员强化训练一周，训练内容仪容、举止、言谈。

　　2.不断提高服务质量：

　　熟记“十个主动”并真正落实在平时的工作中，从而超越病人的希望。（责任人：陈雪羚）

　　3．及时掌握各种信息，做好导向工作。

　　4．加强新护士的综合素质培养，为临床输送优秀的护理人员：

　　a培养她们具有良好的职业道德和强烈的同情心及责任感，做到急为病人所急，想为病人所想，主动为病人排忧解难。

　　b较强的沟通技巧和应变能力，能做到：主动询问、主动介绍、主动解释。（责任人：全体导医）

　　c加强三基培训，力争在院内考核中达标率90％以上，为临输送合格的护理人员。（责任人：全体导医）

　　二、针对导医人员年轻化流动性大等特点，我们制定以下职业教育方案：

　　1，加强职业认同感教育，强调导医工作的重要性。

　　导医是医院的.窗口，是医院开展无缝隙护理中不可或缺的重要组成部分。

　　2，加强导医人员心理承受能力的教育，增强自信心。

　　由于传统思想的影响，人们对导医工作有着不同程度的偏见，使她们在心理上产生了一定的压力，从而失去自信心。做为管理人员要及时了解和掌握她们的思想动态，采取不同的形式减轻她们的心理压力，增强其自信心。（责任人：陈雪羚）

　　3，强调团队意识和营造快乐工作氛围，只有在快乐的氛围里工作，才会心情舒畅从而提高工作效力，大家也会更加珍惜这个团队。（责任人：陈雪羚）

　　三、xx新开展服务项目：

　　1.开展“全程温馨服务”活动，意在以人文性服务为患者提供最大方便和利益。为患者引导.咨询.替患者化价.交费.取药，搀扶老.弱.残.病重患者，全程陪同老年无助患者就诊。（责任人:陈雪羚）2推行“六有”铁心服务，即进门有人迎，挂号有人导，就诊有人接，住院有人送，困难有人帮，（责任人：陈雪羚）

　　2.增设便民服务台：

　　a.提供力所能及的便民服务，如：一次性水杯、纸、笔、等

　　b.热线（便民电话）：寻找病人，方便探视者；

　　协调医患之间的关系；

　　帮助落实专家就诊时间；

　　落实住院科室，提前准备，真正做到无缝护理。

　　3.设置就诊指南卡：发放到每位来医院就诊者手中，指导病人如何就医（责任人：陈雪羚）。

　　四、电梯组工作计划：

　　08电梯间的工作已得到广大工作人员的肯定和病人的满意，我们将在xx继续努力做到最好！

　　1.保持良好的窗口形象：

　　电梯间是我院的另一扇窗口，同样也反映了我院的精神面貌和内在涵养，因此我们所有的操作员必须着装整齐、妆容大方、仪表、言谈、举止符合要求，保持精神饱满的进入岗位，积极调整好自己的情绪，杜绝把不良情绪带入工作岗位。

　　2.提高电梯服务质量，尽量满足广大乘客的需要并将危急病人及时运送所到科室。

　　a.电梯实行“内外呼应”的服务模式：4号电梯即绿色通道24小时配备专业人员操作，电梯大厅设置服务台，从早7点到晚7点安排人员值班，既可作为调度，又可对候梯者进行疏导和解释工作，对急危病人进行专梯接送，安全将患者送达科室；

　　b.对行动不便又无人陪护者主动搀扶。

　　3.保持电梯的安全运行：

　　a.与后保中心保持良好的协作关系，定期对电梯进行保养，如发现异常，立即停止运行，并尽快通知给予维修；

　　b.保持每部电梯内的电话完好无损，以确保发生意外时，能在第一时间与外界联系，同时做好安抚工作，以满足病人心理需要。

　　4.保持良好的电梯环境：

　　a.电梯内卫生实行包干制，责任到人；

　　b.护士长不定期检查；

导医工作计划范文2

　　我院服务中心各项工作有序开展，服务中心会更好的朝着制度化、规范化的方向发展，为进一步做好下半年各项工作，特计划如下：

　　一、 进一步完善服务中心各项规章制度；

　　二、改善就医环境，改进服务流程，进一步完善各项便民服务措施；

　　三、围绕创建三级医院，将继续推动多种形式预约挂号制度的实施，加强对我院科室及我院坐诊专家的宣传力度；

　　四、由于就诊患者经常较多，患者候诊秩序混乱，导诊大厅增派一名专职导诊人员，维护就、候诊秩序，确保医疗秩序井然有序；

　　五、组织科室人员定期开展业务学习，提高护理人员业务水平和职业素质；

　　六、围绕护理部制定的.月、季度工作计划开展工作，做到月月有重点，有条不紊的开展服务中心的各项工作；

　　七、为提高人员整体护理服务水平，加大每日护理人员上岗前仪表着装、文明语言等的检查力度。

　　八、继续开展“一站式服务”，做好门诊的导医、预检分诊工作。

　　九、积极迎接创文明城等各项省市检查，做到工作常态化。

　　服务中心XXX

　　二〇XX年七月十六日

导医工作计划范文3

　　随着社会的进步，人们对医疗服务的需求不断提高，导医已成为广大就医者不可缺少的重要工作，并成为医院的重要“脸面”，就诊者在进入医院后，首先接触的就是导医的服务，因此一支优秀的导医队伍对医患关系双方都非常重要。

　　我们的总目标是：改变服务模式，提高导医工作质量；更新服务理念，提高服务意识；让所有来院者对我院产生美好的第一印象，为后续的检查治疗打下良好的铺垫作用，具体计划如下：

　　一、 继续保持并完善现有的服务项目：

　　1. 树立良好的窗口形象：

　　a. 坚持每天7：30举行的上岗仪式。（责任人：陈雪羚）

　　b. 加强形体训练，主要针对站姿和行走姿态的练习，每月强化训练一次。（责任人:陈雪羚）

　　c. 导医护士流动频繁，对新上岗人员强化训练一周，训练内容仪容、举止、言谈。(责任人:陈雪羚)

　　2. 不断提高服务质量：

　　熟记“十个主动”并真正落实在平时的工作中，从而超越病人的希望。（责任人：陈雪羚）

　　3．及时掌握各种信息，做好导向工作。

　　4．加强新护士的综合素质培养，为临床输送优秀的护理人员： a培养她们具有良好的职业道德和强烈的同情心及责任感，做到急为病人所急，想为病人所想，主动为病人排忧解难。(责任人：

　　陈雪羚，全体导医)

　　b较强的沟通技巧和应变能力，能做到：主动询问、主动介绍、

　　主动解释。（责任人：全体导医）

　　c加强三基培训，力争在院内考核中达标率90％以上，为临

　　输送合格的护理人员。（责任人：全体导医）

　　二、针对导医人员年轻化流动性大等特点，我们制定以下职业教育方案：

　　1，加强职业认同感教育，强调导医工作的重要性。

　　导医是医院的窗口，是医院开展无缝隙护理中不可或缺的重要组成部分。

　　2，加强导医人员心理承受能力的教育，增强自信心。

　　由于传统思想的影响，人们对导医工作有着不同程度的偏见，使她们在心理上产生了一定的压力，从而失去自信心。做为管理人员要及时了解和掌握她们的思想动态，采取不同的形式(个别或集体谈心)减轻她们的心理压力，增强其自信心。（责任人：陈雪羚）

　　3，强调团队意识和营造快乐工作氛围，只有在快乐的氛围里工作，才会心情舒畅从而提高工作效力，大家也会更加珍惜这个团队。（责任人：陈雪羚）

　　三、09年新开展服务项目：

　　1. 开展“全程温馨服务”活动，意在以人文性服务为患者提供最大方便和利益。为患者引导.咨询.替患者化价.交费.取药，搀扶老.弱.残病重患者，全程陪同老年无助患者就诊。（责任人:陈雪羚） 2推行“六有”铁心服务，即进门有人迎.挂号有人导.就诊有人接.住院有人送.困难有人帮，（责任人：陈雪羚）

　　2.增设便民服务台：

　　a. 提供力所能及的便民服务，如：一次性水杯、纸、笔、 等 b. 热线（便民电话）：

　　寻找病人，方便探视者；

　　协调医患之间的关系；

　　帮助落实专家就诊时间；

　　落实住院科室，提前准备，真正做到无缝护理。

　　3设置就诊指南卡：发放到每位来医院就诊者手中，指导病人如何就医（责任人：陈雪羚）。

　　四、电梯组工作计划：

　　08电梯间的`工作已得到广大工作人员的肯定和病人的满意，我们将在09年继续努力做到最好！

　　1. 保持良好的窗口形象：

　　电梯间是我院的另一扇窗口，同样也反映了我院的精神面貌和内在涵养，因此我们所有的操作员必须着装整齐、妆容大方、仪表、言谈、举止符合要求，保持精神饱满的进入岗位，积极调整好自己的情绪，杜绝把不良情绪带入工作岗位。

　　2. 提高电梯服务质量，尽量满足广大乘客的需要并将危急病人及时

　　运送所到科室。

　　a. 电梯实行“内外呼应”的服务模式：4号电梯即绿色通道24小时配备专业人员操作，电梯大厅设置服务台，从早7点到晚7点安排人员值班，既可作为调度，又可对候梯者进行疏导和解释工作，对急危病人进行专梯接送，安全将患者送达科室； b. 对行动不便又无人陪护者主动搀扶。

　　3. 保持电梯的安全运行：

　　a. 与后保中心保持良好的协作关系，定期对电梯进行保养，如发现异常，立即停止运行，并尽快通知给予维修；

　　b. 保持每部电梯内的电话完好无损，以确保发生意外时，能在第一时间与外界联系，同时做好安抚工作，以满足病人心理需要。

　　4. 保持良好的电梯环境：

　　a. 电梯内卫生实行包干制，责任到人；

　　b. 护士长不定期检查；

　　c. 明确奖惩机制。

导医工作计划范文4

　　1、面带微笑，规范站姿，热情礼貌，耐心回答患者询问，正确引患者各科就诊。

　　2、随时观察门诊大厅及门口的人流动态，主动搀扶年老体弱的患者，为行动不便的患者提供轮椅、协助挂号、必要时协助就诊、取药、检查等。

　　3、勤动口勤动手，维持大厅门诊的良好秩序。

　　4、导医每日7：20到岗，统一着导医服装，保持衣帽整齐，佩带胸卡。

　　5、病人进入大厅后：一张笑脸，一声问候，一份热情，引导病人挂号。

　　6、挂号分诊：站立式服务，询问病人挂号情况，做好初、复诊病人的登记忆工作，患者无特殊要求，根据病情按科室及相关规定分诊。

　　7、流动班：走动式服务，负责将病人带到医生诊室，询问病情介绍医生特长，协助病人交费，辅助病人做检查，取药，等全程优质服务。

　　8、遵守医院规章制度，按时上下班，不迟到，不早退。

　　9、导医的`：“十不准”不准吃零食、干私事；不准闲聊、打闹、高声喧哗；不准看书、看报、看电视、玩手机、玩游戏。不准约会私人客人；不准对病人不理不睬；不准索取病人取礼物；不准与病人顶撞吵架；不准擅自离岗串岗；不准迟到早退；

　　10、分诊导医每日负责所辖区域内一切物品的清洁卫生

　　11、对危重抢救患者及特殊情况病员，导医尽快送到相关科室就诊，协助医生护士做好抢救工作，对行走不方便病人上前搀扶。

　　12、科室要有团队精神，团结之心，相互帮助每日必需完成自己的工作，交接班要清楚。科室分配任务不得推辞，服从领导安排。

导医工作计划范文5

　　随着社会的进步，人们对医疗服务的需求不断提高，导医已成为广大就医者不可缺少的重要工作，并成为医院的重要“脸面”，就诊者在进入医院后，首先接触的就是导医的服务，因此一支优/26秀的导医队伍对医患关系双方都非常重要。

　　我们的总目标是：改变服务模式，提高导医工作质量；更新服务理念，提高服务意识；让所有来院者对我院产生美好的第一印象，为后续的检查治疗打下良好的铺垫作用，具体计划如下：

　　一、继续保持并完善现有的服务项目：

　　1.树立良好的窗口形象：

　　a.坚持每天7：30举行的上岗仪式。（责任人：陈雪羚）

　　b.加强形体训练，主要针对站姿和行走姿态的练习，每月强化训练一次。（责任人:陈雪羚）c.导医护士流动频繁，对新上岗人员强化训练一周，训练内容仪容、举止、言谈。

　　2.不断提高服务质量：

　　熟记“十个主动”并真正落实在平时的工作中，从而超越病人的希望。（责任人：陈雪羚）

　　3．及时掌握各种信息，做好导向/26工作。

　　4．加强新护士的综合素质培养，为临床输送优秀的护理人员：a培养她们具有良好的职业道德和强烈的同情心及责任感，做到急为病人所急，想为病人所想，主动为病人排忧解难。

　　b较强的沟通技巧和应变能力，能做到：主动询问、主动介绍、主动解释。（责任人：全体导医）

　　c加强三基培训，力争在院内考核中达标率90％以上，为临

　　输送合格的护理人员。（责任人：全体导医）

　　二、针对导医人员年轻化流动性大等特点，我们制定以下职业教

　　育方案：

　　1，加强职业认同感教育，强调导医工作的重要性。

　　导医是医院的窗口，是医院开展无缝隙护理中不可或缺的'重要

　　组成部分。

　　2，加强导医人员心理承受能力的/26教育，增强自信心。

　　由于传统思想的影响，人们对导医工作有着不同程度的偏见，使她们在心理上产生了一定的压力，从而失去自信心。做为管理人员要及时了解和掌握她们的思想动态，采取不同的形式减轻她们的心理压力，增强其自信心。（责任人：陈雪羚）

　　3，强调团队意识和营造快乐工作氛围，只有在快乐的氛围里工作，才会心情舒畅从而提高工作效力，大

　　家也会更加珍惜这个团队。（责任人：陈雪羚）

　　三、xx新开展服务项目：

　　1.开展“全程温馨服务”活动，意在以人文性服务为患者提供最大方便和利益。为患者引导.咨询.替患者化价.交费.取药，搀扶老.弱.残.病重患者，全程陪同老年无助患者就诊。（责任人:陈雪羚）2推行“六有”铁心服务，即进门有人迎.挂号有人导.就诊有人接.住院有人送.困难/26有人帮，（责任人：陈雪羚）

　　2.增设便民服务台：

　　a.提供力所能及的便民服务，如：一次性水杯、纸、笔、等b.热线（便民电话）：寻找病人，方便探视者；

　　协调医患之间的关系；

　　帮助落实专家就诊时间；

　　落实住院科室，提前准备，真正做到无缝护理。

　　3设置就诊指南卡：发放到每位来医院就诊者手中，指导病人如何就医

　　四、电梯组工作计划：

　　08电梯间的工作已得到广大工作人员的肯定和病人的满意，我们将在xx继续努力做到最好！

　　1.保持良好的窗口形象：

　　电梯间是我院的另一扇窗口，同样也反映了我院的精神面貌和内在涵养，因此我们所有的操作员必须着装整齐、妆容大方、仪表、言谈、举止符合要求，保持精神饱满的进入岗位，积极调整好/26自己的情绪，杜绝把不良情绪带入工作岗位。

　　2.提高电梯服务质量，尽量满足广大乘客的需要并将危急病人及时运送所到科室。

　　a.电梯实行“内外呼应”的服务模式：4号电梯即绿色通道24小时配备专业人员操作，电梯大厅设置服务台，从早7点到晚7点安排人员值班，既可作为调度，又可对候梯者进行疏导和解释工作，对急危病人进行专梯接送，安全将患者送达科室；b.对行动不便又无人陪护者主动搀扶。

　　3.保持电梯的安全运行：

　　a.与后保中心保持良好的协作关系，定期对电梯进行保养，如发现异常，立即停止运行，并尽快通知给予维修；

　　b.保持每部电梯内的电话完好无损，以确保发生意外时，能在第一时间与外界联系，同时做好安抚工作，以满足病人心理需要。

　　4.保持良好的电梯环境：

　　a.电梯内卫生实行包干制，责任到人；

　　b.护士长不定期检查；

导医工作计划范文6

　　20xx年将继续在上级领导的指导下，遵照全院的统一战略意图和经营要求，开展并做好综合门诊的各项工作，努力完成公司及医院所制定的计划任务，医院门诊工作计划。现计划安排如下：

　　一、经营目标（含住院）

　　全年经营任务指标定为650万元。其中第一季度为150万元；第二季度为160万元；第三季度为160万元；第四季度为180万元。具体为：

　　一季度（150万元）

　　1月份：55万元

　　2月份：45万元

　　3月份：50万元

　　二季度（160万元）

　　4月份：50万元

　　5月份：60万元

　　6月份：50万元

　　三季度（160万元）

　　7月份：55万元

　　8月份：55万元

　　9月份：50万元

　　四季度（180万元）

　　10月份：65万元

　　11月份：55万元

　　12月份：60万元

　　各专科经营任务指标分配另行拟定。

　　二、经营管理

　　1、加强门诊制度与纪律的监管，规范门诊工作秩序。

　　2、提高医生的业务技能以及经营意识和运作水平，夯实经营基 矗

　　3、经营有侧重点，寻求突破。重点加大耳鼻喉科与失眠科的经营力度，特别是耳鼻喉科，争取打造成全院甚至全市的拳头科室。

　　4、进行资源整合，淘汰经营业绩较差的科室项目，引进市场前景好的.新技术项目，为经营创造新的利润增长点。

　　5、充分利用医保、新农合的优势，加大各种手术患者与住院病人的收住治疗的力度，提高手术和住院的比例。

　　6、加强与企划部的合作，广告宣传求异创新，投放力求精准，以实现广告效果最佳化策划有新意创意、具备优质水平的营销活动，推动经营业绩的持续增长。

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