员工培训方案
为了确保我们的努力取得实效，常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案，方案是计划中内容最为复杂的一种。方案应该怎么制定呢？以下是小编帮大家整理的员工培训方案，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
员工培训方案1
一、专业技能培训
（1）管理的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的酒店职工急切的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度。在条件许可的情况下，输送部分员工参加一些旅游管理专业的考证培训，使酒店管理工作趋向正规化和标准化。同时也加强和提高员工对企业忠诚度，伊家鲜首先解决餐饮业的人员流失率的问题。
（2）酒店前厅是创造优质服务和提升企业形象的重要窗口，服务技能的欠缺和操作流程的不规范，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此。今年我们将加强服务基础规范的服务流程培训和不断的技能比赛来加强员工各种服务技能的不断提高。在服务技能的培训中，则将外请和“内练”结合起来，加大力度，争取在营业和培训两不误的情况下，顺利完成此项任务。
（3）针对酒店年前的岗前培训考核中，基础服务理论和操作技能普遍不强。今年将作为提升员工的自身素质的一个重点，在条件许可的情况下，在下半年将再一次组织一线的工作人员和服务人员进行技术考证。
二、新职工培训
新进职工是酒店经营活动中的新生力量。增强自身素质，熟练掌握岗位技能，让他们尽快与发展迅速的酒店同步提高。根据“边培训、边上岗”的原则，有计划有步骤地对新进职工进行实施循序渐进的岗位培训。把员工手册、安全知识、服务技能的应知应会作为基本的培训内容，经考核合格后列入正式装正的条件之一。
三、一专多能培训
“建学习型班组，当智能型职工”是20_年酒店培训工作的主题。培养一专多能的复合型人才是我们工作的抓手。因此，今年我们从这二个方面的培训工作开始。
（1）在门店选送部分业务骨干到一些专业的学校和培训机构进行相关业务知识的培训学习，以提高服务水平。
（2）在门店一些岗位施行不同种类技能的跟班培训，以加强人员流动，解决应急情况下的缺员问题，同时也为职工全面掌握服务技能，争创一专多能的智能型职工提供必要的素能条件。
四、质量检查
“员工只会做我们检查的工作，不会做我们要求的工作。”这是目前酒店存在的一种弊端，这也说明一些员工自身的积极性和对规章制度的不重视，团队意识和执行力低下必然条件。所以，本年度以培训和检查相结合的工作方式进行全面提高和逐步解决一些目前存在的一些问题。
1、优雅的环境、清洁的卫生是一个餐饮企业经营活动中的前提。20_年首先进行的卫生质量检查。制定《卫生质量检查标准和细则》、《门店卫生检查表》、《公司卫生质量巡查表》。计划各门店（部门）在明年每周有记录的检查可达三次。形成三级检查制度，首先是门店各部门负责人检查。其次是门店店长一次。再就是公司质检一次。以这样的检查频率来带动整体卫生全面提升。
2、服务质量和服务态度是体现整个酒店的管理水平和酒店档次重要标志，也是多家酒店一直在说的问题之一。服务无止境。我们会通过督导和检查的方式来改变。“以培代养，以查带管”的方式来促进服务质量的提高。逐步加强实施《顾客意见卡》的使用和制定《服务质量实施细则》。促使员工对服务概念能达到一个新的认识和提高。
五、其他管理协助和涉及方面
1、员工宿舍的管理上一个新的台阶。建立图片资料档案。需要门店协作每周至少做一次有记录的安全检查和住宿情况检查。
2、协助门店做一些日常的辅助工作和一些接待任务。
3、认真对待领导交办的每一件事项和任务。
4、酒店基础培训教材的制作和选用工作。
会员买了所谓的金卡、银卡之后，除了享受正常的服务优惠外，大多数美容院在其他方面并没有什么附加值可提供给会员。尤其是会员在将卡内的金额消费完之后，会员流失的比率往往占正常经营的60%以上。这就是传统美容院为什么顾客忠诚度较低的主要原因。这个原因最直接的体现就是会员制设计的失误！
那么有什么办法能够终身留住顾客呢？
勿庸讳言，传统的售卡消费会员制无疑带动了美容院销售额的稳定上升，能够在一定时期内留住一定数量的顾客。但是这种销售方式却有其先天的缺陷性。主要表现在以下几个方面：
一、顾客要一次性交足卡内金额，给顾客造成心理压力。如果所接受的服务缺乏特色，或产品质量一般，则顾客无疑有一种后悔莫及的感觉；
二、缺乏灵活性。会员在公司的美容院连锁店中买卡入会之后，无法自由地去各大连锁美容院接受后续性服务消费。连锁美容院之间互相争夺顾客资源的现象严重，对在同一系统内其他店院购买会员卡的顾客到本院来接受后续服务时重视度明显不够，且在利益上有许多牵扯。即使有的公司有这一服务管理内容，但手续过程繁琐，会员权益仍未得到保护。尤其是当会员出差到其他地区时，这种现象便屡屡出现；
三、有形地设置时间限制。会员卡由于帐户内的金额限制，致使大部分会员在一段时间内消费完所有金额后便自动退会，或被其他竞争对手“挖”走。这种情况更加相当普遍。设置金额，提高会员消费档次和身份这本无可厚非，但在设置金额的同时，也设置了会员期限，这一点恐怕是大多数美容院经营管理者们所没有想到的；
四、总部无法有效监控所有连锁美容院会员消费情况和管理会员资料。大多数美容院的'会员资料或顾客资料均保留在各美容院中，以书面或表格形式存档管理，缺乏保密性、系统性、规范性和科学性。当出现意外事故时，会员资料便容易遗失。由于未有有效的管理措施，会员或顾客便处在一种无掌控的自由漂移状态，容易造成流失；
解决上述问题的办法最重要的是要导入正规的美容连锁经营营销管理机制。现在大多数美容连锁企业名义上号称“连锁”，而实质是无非多开了几个店而已，连而不锁，锁而未连，这是美容业内常见的现象。这是因为这些企业在骨子里根本就没有专业的连锁营销管理知识！同时加上过把瘾就死，赚一笔就跑的短期利益思想，企业的经营者们根本就不想长期耗在这一行业里面。用北京人的话说，就是“玩儿去”。玩玩就算了，何必那么较真呢？！当然，这是行业的悲哀，也是后话，非本文的立意，暂且不表。
美容连锁营销管理机制中一项最重要的内容就是：顾客（会员）管理体系。
那么，如何有效地管理顾客呢？
这里面有个先进的方案可以采取或借鉴。
这个方案就是：全方位引进零售业连锁店顾客管理模式，即：“POS系统”解决方案。POS系统在零售业连锁管理体系中有四大管理特点：一是对上游商品采购及供应商的管理；二是对门店销售和顾客消费状况的管理；三是对商品库存盘点作业的管理；四是三位一体式立体化电脑程式信息终端管理。连锁总部通过联网的POS系统可实时监控各门店的营运及进销存状况，及时作出调整营销策略。
连锁美容院引入POS系统完全可以将传统的“售卡”模式有机结合起来。美容院的销售远没有传统零售连锁企业那么复杂，单品系列最多在五百个品种以内，而传统的卖卡模式通常都是根据顾客情况打包销售，因此，管理难度远远低于传统的零售企业。
在引入POS系统之后，会员制方案要重新设计。所有的会员顾客资料均要录入POS系统，根据POS系统的系统要求重新设计会员卡。有三个措施来进行解决：
1、原会员卡销售模式仍然保留，但会员卡要重新设计制作，会员资料全部录入POS系统中。根据会员卡的金额设计服务项目内容的延伸，不断增加附加值，丰富会员卡的潜在消费价值。会员在卡内金额消费完毕后，POS系统可及时提醒会员充值，如会员不愿再续原档次（同等金额）内容的会员费，则可以充入另一档次的会费。如金卡会员可直接优惠充值银卡会员的会费，金卡档次不变，会员卡可无限期保留使用。如果会员不愿再续费充值，则可以作为长期性金卡会员无限次来美容院享受优惠的各项美容服务。新会员卡保留了原会员卡的特色，但加入了更多新颖的内容，设计上注重科学化和人性化。新会员卡可在全国范围内连锁美容院任一门店接受专业、精细、优质的美容服务，而不受门店、地域、时间的限制。
2、在保留原会员卡之后，对于普通的会员卡可采取超市卖场的会员卡模式进行设计。会员的真实资料均录入POS系统中。会员凭卡消费，接受优惠优质的服务。会员卡不受时间、地域、门店的限制，一次入会，终生享用。美容院所有优惠服务项目均向拥有各种会员卡的会员开放。普通会员卡的写入可以在消费者第一次入店消费时就将其列入普通会员的行列，录入对方资料，并发给签名的普通会员卡，正式成为美容院会员。普通会员卡虽不需要交纳会费，但却具备充值功能。普通会员卡可以升级为银卡或金卡会员，只要充入相应数额的会费，POS系统就自动在终端收银台将普通会员升级为金卡或银卡会员，而无须办理其他入会手续。
3、无论各种档次的会员，美容院均要设计制定会员章程和会员管理制度，实施标准化的会员管理。对会员的服务力求柔性的人性管理特色，做到激励与关怀并用，真正切实保护会员的权益。每季、每半年或每年一次会员活动，特别优惠的美容项目奉献，美容之星晚会或美容假期等。各种针对会员的营销管理措施均可灵活策划，力求创新。其目的是永久地留住忠诚顾客，打造优秀的美容品牌。
员工培训方案2
一、招生定位策划
招生定位策划主要包括：定位生源地和目标群体。决到哪里去招收以及招收什么样这是根据学校的发展规划和培养目标以及办学规模和方向提出的，是解的学生的问题。具体说就是在地理上展开招生的区域和招收学生的目标群。
是面向农村，还是面向城市；是面向应届毕业生，还是面向社会。我们把生源地主要定位于万州城区和乡镇，以及辐射到万州周边各区县。其中，万州城区为主要生源地，必须抓好这块市场。招生目标群包括外出打工返乡人员、退伍军人、小初高中毕业生、在家待业人员、在岗培训等，其中初高中毕业生、在家待业、在岗培训人员约占总生源的60%～70%。
二、招生渠道策划
招生工作有多种渠道，尤其是当代，已经进入网络时代，招生渠道正在呈立体化发展的趋势。
招生渠道在招生中占有非常重要的地位。一方面，招生渠道要多；另一方面，招生渠道要不断创新，要善于有所突破。一套降龙十八掌和吸心大法，便可笑傲江湖！
我们准备采用以下渠道进行招生：
1、学校的老生带新生，学校全体教职工充当招生人员，利用各种网络人脉，挖掘学生。
2、聘请招生人员，往各主要生源地派驻招生机构、招生代表。
3、参加各级各类招生咨询会、展览会、进行宣传、推销。
4、到生源地学校开展各种联谊活动，进行公关。
5、新闻媒体宣传，树立形象。
6、各种实物广告、宣传单等。
7、网络招生，在万州或重庆各主要网站和论坛上发布招生信息。
三、招生广告策划
做好招生广告策划显得十分重要。招生广告就是有计划地通过媒体向招生目标群传递有关本校、专业招生数量、规格要求、学校优势、特色等信息。以介绍、说服、提醒为目标，起到唤起目标群体的注意、引起兴趣、导致行动等作用。好的招生广告应该真实性强，信息量大而简约，针对性强，符合消费心理。
招生广告策划的关键在于创意。主要应该考虑其经济性、针对性和适合性。我们准备从两个方面做好广告宣传：
1、硬件广告：通过报纸、杂志、电视、广播、网络、宣传单、户外广告牌、车体广告、展览会、公益性社会活动等。学校也可以自行设计组织一些恰当的活动或传播性工具来发布本校招生信息。如：老师到学生家中和学生家长进行交流沟通并传播学校信息，学校组织学生开展一些社会公益活动等。
2、软件广告：要革命，先得造舆论。正所谓三人成行，纵口烁金。口碑效应是最好的广告，它对目标公众的渗透力有着极其重要的作用。要获得良好的.口碑效应需要自觉维护学校形象，提高教学质量和教师及领导的魅力。商场如战场，一个好的舆论氛围往往可以赢得一场战争的胜利。
四、招生步骤及活动策划
1、学校聘请招生人员。对招生人员进行招生培训，介绍学校总体概况、课程设置、招生对象等。
2、组织开展对生源地和目标群体的市场调查及预测工作，了解基本招生信息。
3、根据生源区域对招生人员进行分组，并指定招生任务。
4、对招生人员提供宣传工具（宣传单）并利用传播媒介进行宣传（报纸、杂志、电视、广播、网络、户外广告牌、车体广告、展览会）。
5、学校自行设计组织一些恰当的活动或传播性工具来发布本校招生信息。如：老师到学生家中和学生家长进行交流沟通并传播学校信息，学校组织学生开展一些社会公益活动等。
效果预测
1、创造良好的传播效果，获得良好的招生生源。
2、传播学校品牌，树立良好公众形象。
3、培育市场，树立口碑，稳固生源的后备力量。
4、广告强势传播和活动得力推广，具有很强的延迟效应。
我们的一切策划宣传活动都是建立在学校教学质量的基础上的，都必须围绕这个中心。教师优良的业务素质、学校优良的物质环境和先进的教学设施、人本化的学校管理模式、积极的校风、学风及好的校长才是好学校的核心要素。任何方案都还是一个纸上谈兵的书面材料，必须增强执行力，切实执行。同时，有不足之处还请见凉！希望慧聪电脑培训学校生源广进，笑傲江湖！
员工培训方案3
一、招生人员
招生组长1人，招生业务员6人。
二、工作要求
1、统一管理，按照规定的时间完成招生目标。组织有序，按照组长的安排，分小组进行蹲点，做到有纪律，有组织。
2、礼貌待人，业务员在招生过程中，一定要有礼貌，形象端正向上。禁止穿拖鞋，佩戴首饰。
3、有纪律性，在招生过程中，没有意外情况，不允许迟到，早退。
三、工作安排
发放宣传资料，让家长了解这次活动的内容。在高中档小区门口进行设点招生。在组长的安排下进行电话招生。一些业务员可进行游击招生。
四、具体事项
（一）人员安排
在设点时间中，必须保证有3名业务员在此进行招生。在设点周围进行宣传工作，发放传单，与家长沟通交流。
（二）招生时间
在6月26日——8月15日进行设点招生。
设点时间为8：00——12：0014：00—18：0019：00—20：00（招生业务员可以以散步形式在公园、广场进行活动）。
（三）招生对象
小学——高四的学生
（四）招生业务员须知
（1）、招生时的穿着打扮要得体，给学生家长一个好的印象、不要穿拖鞋，尽量不要穿短裤等太暴露的'衣服。
（2）、在招生的过程中不要与其他培训机构的人员进行争吵和冲突，遇到情况要及时通知主管，注意不要越级上报。以协商的口吻和他们交谈，都是为了孩子们好！
（3）、在招生过程中要尽量说出我们的优势，对方有意向时将资料给予家长，不需要时不用给。家长在看资料时一定要认真讲解讲解时速度要慢一点，把每一点都讲清楚。
（4）、电话招生时要注意，语气缓和，不管对方说话有多恶劣都要心平气和，和家长说明原因。
五、活动优势（重点向家长介绍的内容）
1、我们有区别于其培训机构的优势。
2、我们教学软硬件和师资的优势。
3一元送清凉活动，关心社区儿童的成长。
4、我们不仅是学习知识更是学会如何做人，培养他们生活自理能力。
5、学习条件非常优越，不仅教室宿舍有空调，而且教学设备都是西安最先进的。
6、每天下午6点，我们都将会举行校区内活动。如沙盘游戏，英语沙龙等活动。
员工培训方案4
一、军训的意义和目的
为了加强公司管理，提高员工的个人综合素质和自我约束能力、工作贯彻力和执行力，增强员工干工作的积极性，从而达到提升员工工作效率和公司整体形象、方便公司管理的目的，解决因长期工作而产生的一些不良现象和工作作风，营造积极上进的精神风貌和向上的工作态度。
二、军训的理念
1、标准化、规范化训练：立正、稍息、跨立等，让其深知企业的制度就是第一宪法，企业的行为规范就是执行的标准，没有借口、没有理由必须执行，制定了就是正确的，正确的就必须严格执行。
2、仪容仪表训练：军容军姿，队姿等，他彰显的不是一种姿势，而是一种品质，一种人的品质、团队的品质、企业的品质，每个人的外在形象将能直接反映个人修养及团队水平、及企业服务的品质。
3、纪律性训练：姿势的严格要求，细节执行，紧急集合等的快速执行，反映的不仅仅是一种状态，他反映出的是每个人心中是否有公司、是否有章程、是否有纪律，通过训练让其懂纪律的严格遵守，要求的完美执行他将直接决定我们公司的服务品质，销售业绩。
4、吃苦耐劳、意志力训练：不是我们不能坚持，是自己在给自己找妥协的理由，不是我们不能，是自己告诉自己不能，不是我们做不到，是自己根本没想要做到，不是不会做，只是不想做......
5、团队意识、协作训练：企业输出的是整体的产品和服务，不仅仅要求个人、部门的卓越，更要团队的协作高效，没有真正完美的个人，只有真正卓越的团队。
三、军训计划
军训时间定为10天（可选）。在这10天的`时间里，我们将从最基础的军姿训练开始，其间穿插团队协作拓展活动，一步一步提升员工的自我养成意识，规范一日生活秩序，将训练中所学所得能运用到实际的工作和生活当中。在训练中，我们要重点训练员工的团队意识、贯彻力和执行力，使受训人员从思想上树立正确的观念，提高员工的集体荣誉感，相信通过这次军训，我们的员工一定会实现从一个普通员工向一个高素质员工的转变，同时也会为公司全面实现规范化管理搭好一个平。
军训将严格结合从正规化、标准化操作训练、仪容仪表训练、执行力训练、纪律服从训练、吃苦耐劳训练、顽强毅力训练、集体意识训练、团体合作训练设置课程项目，并严格要求教官施训。
四、军训注意事项：
1、所有受训人员不允许迟到、早退，要有严格的时间观念。
2、按要求、统一穿着服装。
3、军训过程中每一个人都必须无条件服从教官命令，听从指挥。
4、事假、病假必须经教官批准并经上级领导核准同意。
5、军训过程中，严禁在队列中说话、打闹、嬉笑。手机必须关机或调成静音，训练其间一律禁止接、打电话，使用手机。
本信息发布后将免费为企业提供军训通过军训将军队的先进管理理念进行商业化应用,主要培训学员面对困难克服困难的能力,培养坚强的毅力、超强的执行力，提升在团队中的人格魅力、良好的沟通和协作力、百折不挠打不烂拖不垮的铁血精神，对待生活的正确态度，全面提升企业员工的综合素质。
员工培训方案5
一、目的
随着《品读春秋》粉丝群不断壮大，我们所结识的，真正喜欢阅读和写作的人也越来越多；这一群体里，每天都会有人就文学创作方面，向我们提出这样那样的问题，所以文学创作班应运而生。我们的主要目的，是想通过创作班的举办，聚集更多的喜欢文学创作的朋友，并依据我们的文学创作经验和文学资源，协助他们，在文学创作方面，有所增益。文学创作班的举办，涉及到人、财、物的投入，所以我们会向学员征收一定的费用，用于师资配置和活动举办等，若有结余，也将在条件成熟时，运用为文学大奖赛的举办（具体冠名另行协商）。希望通过创作班的举办，促使学员和平台一起成长，不断壮大，产生一定的平台价值和社会影响。
二、创作班主要工作内容
创作班主要以短篇小说、散文和诗歌写作教学为主。
1、通过授课、学员作品审稿会等方式指导学员写作；
2、经典赏析，陪学员一起看书，与学员一道并协助学员开展文学鉴赏、经典阅读和分享；
3、通过投稿推荐，在合作刊物帮助优秀学员发表作品；
4、推荐书目，包括必看和参考，通过阅读提升学员水平。
5、举办读书会，一起分享读书的幸福和喜悦！
6、为出书学员举办“品读春秋”研讨会！
7、编辑内刊，集结“品读春秋”平台及学员优秀作品。
三、班委组织及职责
为便于方案实施及班委管理，特设立以下班委组织：
1、班主任：负责创作班的总体事务，主要包括课程设置、授课布置、活动举办、监督检查和财务管理。
2、艺术指导：工作偏重于教学，并协助班主任做好其他工作。
指导老师包括专职和临时聘请两种，皆为知名刊物资深编辑或已有一定影响的作家、诗人。运行过程中，我们将陆续邀请已有一定社会影响和写作成果的老师，临时性为学员授课，授课方式协商而定。
3、班长：主要负责落实具体的班务工作、录制授课音频、接收报名、学员问答、收集作业、编辑内刊等。
4、招收义务宣传员，协助招生工作，凡协助招生达5名以上学员的，我们将予以一定的奖励。有意者到班长处报名。
四、课程设置
课程设置及传授，讲求专业性和实效性相兼顾，既让学员对此专业有一定了解，也要让学员听得懂、能接受、易掌握。还要根据学员的实际创作水平不断进行调整，以便更切合学员需求。
1、小说（具体课程暂不公开）：
目的是提高作者的小说意识，心里有了，笔下才能有。学员在此过程中，要做到听讲、看书和创作三不误，这是一个相辅相成的循环过程。
2、散文（具体课程暂不公开）：
所有内容均将以散文经典文本和学员的`个人创作，作为对照分析的依据，引导学员理论联系实践，了解并掌握散文的基本写作模式，并通过不断的思考与实践，而最终达至自由创作的目标。
3、诗歌（具体课程暂不公开）：
通过对具体诗歌文本以及学员的创作实践，从各个层面，进行详实而细致的分析与解答，使学员在个人独立创作中，能学会清晰地识别、了解并娴熟地运用这些这些知识与技巧，来指导个人诗歌学习与创作。
五、班集体（微信群）管理规定
1、为便于方案顺利落实，凡确认报名参加创作班的学员，我们建立微信群统一管理；
2、创作班一切事务之开展，都以在微信群内发布的为准；
3、微信群由授课老师、学员和班干部组成，不得邀请之外人员加入；
4、微信群不得分享学员之外人员的作品，不得讨论与文学创作无关的内容，学员有任何问题，都可以在此提出并得到解决。
5、授课内容保密，不得复制、转发，或以其他任何方式给第三方共享；若有违反，立即除名，且不退还已交纳的一切费用。
6、学员之间，相互包容、相互鼓励，共同进步。
六、授课课本
课本以经典文学作品为主，包括必看和参考书目两种。必看作品，学员和指导老师必须自行购买，一起阅读，老师以此为基础帮助学员提高文学创作意识及提高鉴赏水平。以免学员对教授内容没有任何印象而降低接收层次。参考书目是老师推荐给学员的阅读书单，扩展学员阅读范围。
1、小说书单（具体书单暂不公开）
2、散文书单（具体书单暂不公开）
3、诗歌书单（具体书单暂不公开）
七、授课形式及载体
1、周期安排
文学创作不同于技术培训，不可能在短时间内就能很好地掌握并运用到实际创作中，所以我们的培训周期安排为三个月一期，时间从学员接受第一节课开始起算。每周两节课，每节课时间45分钟至1小时。上课时间尽可能安排在周末晚上8点左右进行，方便学员工作学习两不误（若产生误课情况，由于我们的授课是循环进行，学员可在下次补上）。授课完毕，可开展半小时的相互讨论，就授课主题与学员进行深入探讨。按照以上安排，每月即共8节课。四节为小说内容，2节诗歌内容，2节散文（随笔）内容。授课主题提前2天告知学员，学员做好准备，以便更为充分地吸纳并参与讨论；若临时邀请其他专业作家授课，授课内容以邀请对象确定的为准。授课时间及组织形式不变。
2、授课形式
授课主要以线上和线下两种方式，我们主要以微信平台为授课载体。
1、授课方式：前期授课方式以微信群语音传授为主。若有其他方式，视学员及授课老师条件而定，我们另行组织。每一期学员，我们单独建立微信群统一管理和组织实施
2、其他辅助授课方式：
（1）现场讲课：学员集中的城市，一般超过20人的，推荐现场授课为主，方便指导老师与学员之间更好地交流，也通过此种方式吸引更多的学员加入我们。
（2）分享会和研讨会：
若有学员看到值得分享的书籍及其心得，可组织其在班内，同其他学员一起分享。
若有学员出版作品，我们邀请其对其他学员开展创作分享，且同时开展作品研讨会。研讨会由创作班组织实施，作品由出书学员免费提供给参与人员。
（3）读书会：我们会举办各种名义的读书会，分享好书，分享阅读的快乐。
（4）其他活动，由学员提出且条件成熟时，平台义务组织。如与其他地方文化组织一起开展文艺活动及文化之旅等。
以上若涉及到另行收费的，另行起草实施方案。
八、学员作业形式
1、看书：必看书单必须看完；参考书单，争取看完；
2、写作及审稿：报名的学员，每人先提交一篇近作（小说、散文一万字以内，诗歌50行以内），指导老师通过文本分析，予以讲解和指导，初步掌握每个学员的实际创作水平。
此后每月，授课老师负责为每一个学员开展两次改稿会，逐步掌握授课教学情况及学员提升情况，并对授课内容适时予以调整。
以上要求，老师和学员都必须完成，提交最新创作的稿子参与审稿，是学员必须完成的作业，字数按以上要求，而体裁三选一，交由相应老师批改。老师命题作文的，虽不强求，学员也需要尽力配合。
3、经典赏析：与指导老师一起赏析同一作品，促使鉴赏水平不断提高；
4、线下授课积极参与并表达个人意见。
5、问题解答：若同一问题比较集中时，学员将问题汇总到班长处，班长分发给相应的指导老师，解答后再返回学员。
6、其他。
九、报名及收费（全程接受大家监督）
收费：标准（暂不公开）。一月一交，不提前收取。
学员另推荐5人报名的，免费一个月，推荐10人报名的，免费两个月，以此类推。学员中途退出的，概不退费。创作班因故解散的，未发生费用全部返还学员。
文创班
报名微信：pdcqiu
有兴趣者，添加以上微信咨询及报名，方案中省略部分及其他不便公开的内容，待学员报名后统一在微信群周知并作详细说明！
十、内刊
1、内刊作品：主要包括三个方面，一是平台自然投稿作品，确实值得推荐的，我们编发在内刊，供学员学习；二是学员作品，经大家一致认可的学员作品，可编入内刊发布；三是刊讯，及时向大家转达创作班有关资讯及学员学习进步情况，尤其是作品发表情况。
2、组织构架
主办：品读春秋
总编：XXX
执行主编：XXX
责编：XXX
3、出版及印数
由于人手有限，可以按季刊出版，每次在20万字以内，作品内容主要还是短篇小说、散文（随笔）和诗歌。条件成熟，可调整为双月刊，甚至是月刊。
印数以学员人数为基数，尽量每人一本，若有其他平台粉丝订阅，我们逐步增加印数。
4、微店销售
微店销售的价格，以成本价为准，上调20%。销售所得，平台综合调整使用。
十一、日常要求
以上，凡要求授课老师做到的，学员进行监督，凡要求学员做到的，也相互监督，授课形式可在此基础上灵活变通，但这些基本要求若做不到，授课效果将事倍功半。
1、准时：指导老师准时授课，学员准时完成各种作业；
2、认真：指导老师认真备课，认真传授，学员认真听讲，认真学习；
3、勤奋：创作班不管对指导老师还是学员，都是一次极好的学习过程，大家务必勤奋学习，积极面对；
4、进取：文学无止境，要勇于探索，用于创作，早出佳作。
5、坚持：坚持的意义谁都明白，故无法坚持者，谨慎报名。
员工培训方案6
一、管理的基础知识
1、管理的定义（什么叫科学管理）；
2、管理的基本循环：PDCA；
3、E物业管理公司培训工作计划（年度）提要：除了对工作规律的'掌握外，还要实行“以人为本”的管理，维持岗位纪律，树立工作积极性，懂得做人工作的艺术
管理的注意事项：
明确目标；明确规划。
明确计划；
监督执行调整。
4、管理者应具备素质：
a）敬业精神
b）专业知识
c）管理能力
d）奉献精神
e）创新精神
f）品质良好
二、基层管理
1、人员
2、成本
3、任务
4、组织等管理
5、工作目标
6、客户服务
7、信息与反馈。
员工培训方案7
培训是企业有方案地实施有助于提高员工学习与工作相关力量的活动。这些力量包括学问、技能或对工作绩效起关键作用的行为。企业人力资源培训，则是指企业依据自身生产经营和进展的需要，为提高企业员工的素养和岗位所需要的学问、技能及政治理论、规章制度、法律法规常识等而进行的各种形式的教育与训练活动，从而使企业员工的工作态度、工作行为、价值观念等有所转变，使他们在现在或将来工作岗位上的工作表现达到组织的要求，并发挥最大的潜力以提高工作绩效。伴随着生产经营活动的变化和进展，人们的学问水平和力量的局限性总要受到实际工作的挑战，随着学问更新速度的加快，在许多状况下，人们往往难以有效地扮演好各自的职业角色。为保证自己的企业在激烈的市场竞争中，始终保持人力资源的优势，提高经营管理效益，就必需对本企业员工进行培训。
员工培训需求分析
在企业培训的过程中，培训需求分析是设计培训项目、建立评估模型的基础。培训讨论表明，企业组织一般可以从三个方面进行需求分析：组织、工作任务和个人。
从组织角度进行培训需求分析，通常可以了解实现企业目标需要的技能、企业人力资源的供需状况、竞争对手等状况。
从工作任务的角度入手，需要确定哪些是重要任务，哪些是属于在培训过程中必需加以强调的学问、技能和行为方式。
工作分析时，调查者必需了解做好一项工作所需要的学问、技能和力量。学问一般可分为两大类：陈述性学问和程序性学问。陈述性学问是关于事实的信息：程序性学问指有关技能和解决问题过程方面的学问。技能则指正确自如地做好工作的.力量，实际是一种心理力量，在企业实践过程中，主要与工作绩效标准有关。力量是指做好工作所必需的认知力量。力量的形成是以学问为基础的。
在需求分析过程中，分析人员假如已经了解到做好工作所需的学问、技能和力量，了解到工作中包含哪些主要任务，那么就可以将两者结合起来进行考察，寻求二者之间的内在联系并据此进行培训项目的设计。在实际状况中，找寻任务要求和履行任务所需要的学问、技能、力量的对应关系显得特殊有意义。
假如从个人角度来进行需求评估的话，分析人员应当关注以下两个问题：企业中谁需要培训？他们需要什么样的培训？企业中的绩效评估实践及反馈机制能够关心分析人员了解企业中的哪些员工需要接受培训，需要什么样的培训。另外还可以从讨论员工的学习动机的角。
了解培训需求。调查培训需求时可以采纳的方法许多，如观看法、调查问卷法、面谈法、阅读技术手册和记录、访问特地项目专家等。由于面临的竞争越来越激烈，不少公司借鉴竞争对手的培训模式来制定适合自己工作进展的培训类型。
企业员工培训改进策略
企业员工培训改进，就是对培训工作进行追踪、总结和改进。培训改进的流程如下：
（一）追踪训练后的行动方案
对训练时学员所承诺的行动方案，于事后追踪其执行成效，并赐予帮助及回馈。
（二）追踪协作单位改善行动
对训练时学员提出改善建议及要求相关单位协作的行动方案，加以追踪并把握状况，将有助于管理改善。
（三）抽样访查直属主管
以抽样方式访查主管的看法与乐观性建议，有助于提升训练质量。
（四）对高阶主管的建言
依据参加训练学员的态度及看法，对上级单位做出改善建言。
（五）研讨资料的整理
对研讨资料进行有效整理，并扩大流传范围，或作为自我学习教材，将便于训练效果延长。
企业员工培训效果评价的流程优化设计
（一）整理学员出勤状况（成果资料建档）
统计出席人员及缘由，分析参与者的成果并通知其主管，对完成课程的学员建立资料档。
（二）分析课程评估表
对讲师及学员的评估看法加以分析，一方面赐予讲师回馈建议，另一方面作为课程设计的改进参考。
（三）撰写课程实施报告
对于课程的规划、执行方面所发生的状况，进行整合性的分析与检讨，提出综合报告。
（四）训练后访查学员
在训练结束后二周内，抽样访查参与学员，追踪其对参与训练的印象及可应用程度。
（五）应用跟踪
在训练后一周内，整理出课程精华
员工培训方案8
一、合作伙伴：LOGO设计，LOGO先后排序
1）贵公司logo
合作公司logo
合作公司logo
2）排名先后问题
我们机构悬挂标牌（统一下长款，各自的制作工艺，或者由我们来作，统一派发），LOGO先后排名，达到公平公正（在自己公司，自己公司第一，合作单位第二，合作单位第三；在合作单位，合作单位第一，合作单位第二，我公司第三）
@如果上述LOGO达不到机构的要求，可以申请制作，制作费用由自己负责；
@各自负责人有更好的创意可以申请，三方互相协商，找一方负责此事，制作LOGO，大家按市场价，多退少补，每方预先支付200元（发票）
@合作伙伴LOGO达成协议之日起需各方悬挂自己机构的显眼处
二、相关费用问题占地
1）假如在室外活动中，产生了场地占用费用，由三家共付，AA制支付（场地及相关费用）
2）试听券发放和费用（试听券）
@试听券可以三家合做一张，形成通用（备注，其他培训机构自定），利大于弊！
@试听券产生费用（由三家共付AA制，包括设计，印制）
@试听券发放问题（主题活动，日常），各自机构自试听券使用之后，不得使用自己特制试听券，主题活动大家尽量以宣传为主，试听券可以发放，但是招生性质不能太强。
3）表演活动
表演活动，包括表演服饰，场地占用，制作人员费用，光盘刻录等，为友好关系，3家AA制。
4）宣传资料
互换的`宣传资料（100份，每2个月索要一次）需要放到各机构的资料索取处，在不耽误自身业务的基础上，去宣传。
5）学员转介绍
三家机构既达成合作伙伴形式，而且业务基本不冲突，所以要为彼此考虑，这样才能在回龙观众多机构中造成影响，在家长心中树立正面形象。学员介绍，其中利润分配按每家机构的现状制定，实行月结（有好的方式再议，从当天开始计算接下来的一个月），三家机构不能互相欺瞒，否则视为自动退出合作伙伴，按协议处理。
6）公开课
如果机构有开公开课的意向，可提前写策划，包括时间，地点，要求（一家）机构的配合学员数，产生费用，由提出讲公开课方出，公开课只是大家交流的一种形式，试听券可以放，但是不得在对方机构招生，后果自负！
7）针对每家机构的自身问题，我们秉着“公平，公正，公开”的态度，商量解决
员工培训方案9
礼仪队是校组成部分之一，为学校和社会各界的许多重大会议和活动提供了礼仪服务，受到了一致好评。随着校园文化的不断加强，学校礼仪队在各项活动中起到重要作用。礼仪队组建、训练及管理办法如下：
一、礼仪队队员的要求：
1．礼仪队员要思想品德好，学习优良。须严格遵守学校的有关规定，遵守学校的各项制度、纪律。
2．礼仪队员要仪态端庄，举止文雅，有一定的语言表达能力，身高一般在1、62米以上。
二、礼仪队人员的训练：
礼仪队决定于每周四次进行礼仪培训，培训课程安排如下：（具体培训内容见附录）
1、培训时间：星期一、星期二、星期三、星期四19：20—20：50
2、培训地点：形体室
3、指导人员：女生部全体成员，负责礼仪队的全面运作。队长两名：负责本组队员的召集和训练工作。
4、培训内容：
第一期：服务人员的基本仪态规范之一：站立姿势
第二期：服务人员的基本仪态规范之二：行进姿势
第三期：服务人员的基本仪态规范之三：鞠躬礼仪
第四期：服务人员的基本仪态规范之四：蹲坐和指引姿势
第五期：服务人员的基本仪态规范之五：表情神态与行进中指引姿势
第六期：队员自行训练，分组表演
第七期：礼仪中的语言规范和仪容规范
第八期：知识扩展，化妆知识
⑴基础底妆
⑵眉毛的画法
⑶眼影的画法，色彩的`选择搭配
第九期：观看礼仪光碟（多媒体教室）
第十期：组织队员拍照，开讨论会，关于培训课程的意见和征求好的建议，并作总结。
备注：每次培训开始的五分钟和结束的五分钟都要练习站姿。
员工培训方案10
一、电子商务类专业
（一）培训单位
无锡市服务外包职业教育集团
（二）培训内容
邀请行业主管部门、协会、园区、重点企业专家讲解电子商务产业发展的前沿动态及趋势，以真实平台进行项目演练；组织学员参观无锡市重点电子商务企业及园区，了解电子商务企业用人需求。
（三）培训对象
各职业院校电子商务类专业负责人和骨干教师，每校推荐x—x人。参训人员报名表请于x月底前寄至无锡市服务外包职业教育集团秘书处。地址：无锡市新区新锡路x号；邮编：xxxxxxxxx；联系人：沈莉；联系电话xxxxxxxxxxxxx；传真：xxxxxxxxxxx；同时请发电子稿至邮箱：xxxxxxxx。
（四）培训时间和地点
xxxx年xx月xx日—x日；无锡科技职业学院（无锡市新区新锡路x号，公交xxx/xxx/xx/xx/xx路等直达）。
二、焊接类专业
（一）培训单位
无锡市焊接职业教育集团
（二）培训内容
邀请焊接学会、企业专家讲解当前焊接技术、焊接材料、焊接设备、无损检测发展的前沿动态及趋势，组织学员参观相关企业，了解焊接仿真技术及应用。
（三）培训对象
各职业院校焊接专业负责人和骨干教师，每校推荐x—x名。参训人员报名表请于x月底前寄至无锡市焊接职教集团秘书处。地址：无锡市钱荣路xx号；邮编：xxxxxx；联系人：滕玮晔；联系电话：xxxxxxxxxxx；传真：xxxxxxxx；同时请发电子稿至邮箱：xxxxxxxxxxx
（四）培训时间和地点
xxxx年x月xx日—xx日；江苏省无锡交通高等职业技术学校（无锡市钱荣路xx号，公交xx/xxx/xx/xxx/xxx路等直达）。
三、旅游类专业
（一）培训单位
无锡市旅游职业教育集团
（二）培训内容
邀请旅游行业主管部门、协会、重点企业专家讲解当前旅游产业发展的前沿动态及趋势；邀请苏州大学文学院专家，讲授地方旅游文化课程；组织学员参观旅游企业，调研旅游产业发展及用人需求。
（三）培训对象
各职业院校旅游类专业负责人和骨干教师，每校推荐x—x人。参训人员报名表请于x月底前寄至无锡市旅游职业教育集团秘书处。地址：无锡市北塘区广石西路xxx号；邮编：xxxxxx；联系人：冯霞敏；联系电话：xxxxxxxx，xxxxxxxxxxx；传真：xxxxxxxx；同时请发电子稿至邮箱：xxxxxxxxxxx@xxxxx。
（四）培训时间和地点
20xx年x月xx日—xx日；无锡旅游商贸高等职业技术学校（无锡市北塘区广石西路xxx号，公交xx/xx/xx/xxx/xxx/xxx路等直达）。
四、汽车类专业
（一）培训单位
无锡市汽车职业教育集团
（二）培训内容
邀请行业主管部门、协会、职业院校、重点企业专家讲解汽车维修发展的前沿动态及趋势；组织学员参观重点汽车维修企业和集团公司，了解企业用人需求。培训的专业方向为汽车维修基本技能（发动机拆装、汽车电控系统故障排除）。
（三）培训对象
各职业院校汽车维修类专业负责人和骨干教师，每校推荐x人；有关汽车维修企业技术人员，每个维修企业推荐x人。参训人员报名表请于x月底前寄至无锡市汽车职业教育集团秘书处。地址：无锡市惠山区藕塘职教园区钱藕路x号；邮编：xxxxxx；联系人：陈浩；联系电话：xxxxxxxx、xxxxxxxx；QQ：xxxxxxxxx，同时请发附件电子稿至邮箱：xxxxxxx@xxxxxxx。
（四）培训时间和地点
xxxx年x月xx日—xx日（暂定）；江苏省无锡汽车工程中等专业学校（无锡市惠山区藕塘职教园区钱藕路x号，公交xxx/xxx/xxx/快x路等直达）。
五、市场营销类专业
（一）培训单位
无锡市商贸物流职业教育集团
（二）培训内容
邀请商务主管部门、学会、重点企业专家讲解市场营销发展的前沿动态及趋势，以真实平台进行项目演练；组织学员参观重点商业企业，了解当前在锡商贸企业市场营销类专业用人需求。
（三）培训对象
各职业院校市场营销类专业负责人和骨干教师，每校推荐x—x人。参训人员报名表请于x月底前寄至无锡市商贸物流职教集团秘书处。地址：无锡市惠山区钱胡路xxx号；邮编：xxxxxx；联系人：闫朝鼎；联系电话：xxxxxxxx，xxxxxxxxxxx；传真：xxxxxxxx；同时请发电子稿至邮箱：n。
（四）培训时间和地点
xxxx年xx月xx日—x日；无锡商业职业技术学院（无锡市惠山区钱胡路xxx号）。
六、数控类专业
（一）培训单位
无锡市数控职业教育集团
（二）培训内容
项目1：数控多轴、高速加工技术培训。培训师资从企业、专业软件公司和职业院校资深教师中遴选，培训内容体现企业主流技术水准。
项目2：三坐标测量和三维打印技术培训。针对三维打印和三坐标测量，将以软件操作、仿真模拟、实操训练相结合的方式开展培训。
（三）培训对象
各职业院校数控类专业负责人和骨干教师，每个项目推荐x—x人。参训人员报名表请于x月底前寄至无锡市数控职业教育集团秘书处。地址：无锡市新区旺庄东路xxx号；邮编：xxxxxx；联系人：刘跃鹏；联系电话：xxxxxxxxxxx；传真：xxxxxxxx；同时请发电子稿至邮箱：lyp_wuxi@xxxxxxx。
（四）培训时间和地点
xxxx年x月xx日—xx日；无锡机电高等职业技术学校（无锡市新区旺庄东路xxx号，公交xx/xx/xxx路等直达）。
七、土建类专业
（一）培训单位
无锡市建设职业教育集团
（二）培训内容
邀请建设主管部门、建筑行业协会、建筑企业专家讲课，使学员把握建筑业发展的动态和趋势，以及当前建筑行业对人才的需求状况，学习当前建筑施工领域的新技术、新工艺以及项目管理新理念、建筑质量通病及防治措施等方面的知识。培训期间将组织学员参观知名企业及重点工程施工现场。
（三）培训对象
各职业院校土建类专业负责人和骨干教师，每校推荐x—x人。参训人员报名表请于x月xx日前报至无锡市建设职业教育集团秘书处。地址：无锡市惠山区钱藕路xx号；邮编：xxxxxx；联系人：孙静；联系电话：xxxxxxxx，xxxxxxxxxxx；邮箱：xxxxxxxxx 。
（四）培训时间和地点
xxxx年xx月xx日—xx日（暂定）；无锡城市职业技术学院（无锡市惠山区钱藕路xx号）。
八、微电子技术专业
（一）培训单位
无锡市微电子技术职业教育集团
（二）培训内容
邀请微电子行业主管部门、协会、重点企业专家，讲解当前微电子产业发展的前沿动态及趋势，以企业项目和真实硅片进行版图设计和芯片制造工艺培训；组织学员参观重点微电子企业，了解在锡微电子企业用人需求。
（三）培训对象
各职业院校微电子技术类和电子信息类专业负责人和骨干教师，每校推荐x—x人。参训人员报名表请于x月底前寄至无锡市微电子职业教育集团秘书处。地址：无锡市钱藕路x号；邮编：xxxxxx；联系人：钱云；联系电话：xxxxxxxx，xxxxxxxxxxx传真：xxxxxxxx；同时请发电子稿至邮箱：xxxxxxxxx。
（四）培训时间和地点
xxxx年x月xx日—xx日；江苏信息职业技术学院（无锡市钱藕路x号，公交车xxx/xxx/xx路等直达）。
九、物联网类专业
（一）培训单位
无锡市物联网职业教育集团
（二）培训内容
培训以物联网国家实训基地、物联网专业资源库建设成果为依托，通过物联网理论培训，使学员掌握物联网学科发展的'最新动态和专业建设最新动态；通过物联网实训，使学员掌握物联网组网方面的关键技能，同时能应用相关知识、技能和方法独立开展物联网系统集成；通过“微课”相关知识培训，能协作开发课程，完善教学方法，丰富教学手段。
（三）培训对象
各职业院校物联网类专业负责人和骨干教师，每校推荐x—x人。参训人员报名表请于x月底前寄至无锡市物联网职业教育集团秘书处。地址：无锡市滨湖区高浪西路xxxx号；邮编：xxxxxx；联系人：肖国玲；联系电话：xxxxxxxx，xxxxxxxxxxx；传真：xxxxxxxx；同时请发电子稿至邮箱：。
（四）培训时间和地点
xxxx年x月xx日—xx日；无锡职业技术学院（无锡市滨湖区高浪西路xxxx号，公交xx路/xx路/xxx路/xxx路/xxx路/快x路等直达）。
十、艺术设计类专业
（一）培训单位
无锡市艺术设计职业教育集团
（二）培训内容
聘请省内外职业教育及艺术设计教育理论研究、教学实践等领域一流专家授课，以真实平台进行项目演练；就我市艺术设计职业教育体系发展与艺术设计职业教育教学改革问题进行现场研讨，解答教师在教学中所面临的难题，同时安排针对艺术设计教学实践开展的考察与拓展实践。
（三）培训对象
各职业院校艺术设计类专业负责人或骨干教师，每校推荐x人。参训人员报名表请于x月底前寄至无锡市艺术设计职业教育集团秘书处。地址：宜兴市荆邑南路xx号；邮编：xxxxxx；联系人：邹涵辰；联系电话：xxxxxxxx，xxxxxxxxxxx；传真：xxxxxxxx；同时请发电子稿至邮箱：xxxxxxxxx。
（四）培训时间地点
xxxx年x月xx日—xx日；无锡工艺职业技术学院（宜兴市荆邑南路xx号，宜兴汽车站对面乘x路、xx路公交车直达）。
员工培训方案11
说实话，对于继续教育培训这一活动，我们很多教师认为这是走形式、完任务，甚至对培训活动产生心理厌倦情绪。原因何在？稍微思考，我觉得有以下几个方面：
首先，作为培训者，很多教师从思想上不够重视，没有认识到继续教育培训的重要意义。“学高为师，身正为范”，作为一名教育工作者，没有意识到从专业知识上提高自我，没有从人格品质上完善自我，没有从内在德性上提升自我，那么这样的思想是有百害而无益处！因此，只有从思想的高度去认识继续教育培训的意义和作用，这样才能去主动地学习和探究，才能不断地与他人交流、合作，进而也就有了喜人的收获！
其次，作为培训者，准备工作做的不够充分。很多教师没有对理论专著进行认真的阅读与研究，导致在培训过程中不清楚自己为什么而培训，这样也就没有在自己内心进行深刻思考的运行空间，而所谓的培训就成了对自己的“耳边吹吹风”而已！因此，作为教师，要认真地阅读教材，有选择性地去读，结合我们学生的实际情况和教师的实际情况，汲取有益的理论养分，从而提高我们教育教学和教育管理能力、唯如此，我们才能在当前崭新教育理论的指引下进行具体的教育教学工作，才能把理论和实践很好地结合起来，进而碰撞出思想的火花，酝酿良好的学习氛围！
再次，作为培训工作的讲解者，必须要有充分的`准备工作！这一条也是最重要最关键的一环节！以往一些培训活动，讲解者本身对继续教育培训做思想认识不高，也对培训教材没有认真地阅读，在发言席上只是照本宣科式地“朗读”。试问，这样的培训能让参加培训的教师感冒吗？这样的发言有意义吗？我想，做为培训会上的发言者，领导一定要选那些有责任心，从思想高度重视此项工作的同志！这样，讲解者的发言才能引起与会者的认同和欣赏！值得一提的是，在本次继续教育培训活动过程中，最让我感动的是二校刘校长的发言。她讲解的是关于《教师人文素养的新修炼》一书的内容。作为一名校长她没有架子，而是把自己看成一位普通的小学教师，从发言当中，我看到了她是一位兢兢业业、勤勤恳恳工作的同志，看到了她谦虚好学的美德，认识到了她是“用心”地去关注同事，关爱学生，是一位一心扑在教育事业上的优秀教师！她的讲解不是照本宣科，而是以自己平时在教育教学工作中的切身经历和经验来谈“教师的人文素养”的如何养成，让人听了深受启发！这样的讲解本人觉得真实、真切、真情、真好！然而对她的评价怎一个“真”字了得？
所以，要使得继续教育培训开展的有意义、有实效，就必须在领导的重视和组织下，教师和讲解者从思想上高度重视，认真准备，这样才能营造浓厚的学习氛围，才能发挥培训活动应有的作用。
员工培训方案12
一 岗前培训（三天考核期）
（一）培训目的：让初次基础酒店行业的新员工了解本岗位应具备的基本素质及知识，为进一步培训岗位知识做必要铺垫。
（二）培训时间及内容：
一 岗前培训（三天考核期）
第一天
1、酒店职业道德的讲解说明。
2、岗位必备仪容仪表，礼节礼貌的要求。
3、了解酒店员工违纪处罚规定。
4、如何正确出入酒店。
5培训酒店前台礼貌用语，并实际操作接待客人
第二、三天
1、了解酒店概况，包括：酒店建店简介，酒店主要领导者简介，酒店行政结构简介；了解本部门概况，包括：本部门结构，各部门功能，认识各部门负责人。
2、了解酒店各类营业部门及经营业务、营业时间、营业推广。
3、了解本部门经营业务，包括：了解客房结构、房型、并参观各分部营业场所，各类房间。
4、学习基础销售技巧及对客服务方式。
5、辨认各部门主要管理人员及了解管理人员主要职责及权限。
6、由部门管理人员带领参观、介绍酒店各营业点。
7、熟记酒店各房型门市价和优惠价
8、由受训员向培训员陈述以上三天所了解情况。
（三）培训考核：三天基础培训结束后进行书面考核，合格者进入岗位培训程序，不合格者重新接受培训。
二、前台岗位培训程序
（一）培训目的：让经过基础培训的员工更快掌握业务知识，尽快进入岗位操作。
1、了解前台工作职责，前台接待员工作职责。
2、了解熟记房间价格及各类折扣、优惠以及折扣权限。
3、了解熟悉前台各类通知、报告、表格及记录本。
4、熟记各大单位，商务客房名单。
5、熟记各种业务用语、系统代码、付款方式。
6、了解前台所配用的设施设备及使用须知及方法。
7、培训前台日常操作流程，礼貌服务规范，交接班程序。
8、培训订房，订房之更改，取消程序，特殊折扣订房的处理方法。
9、培训前台卖房技巧。
10、培训VIP接待程序、熟客订房及入住程序。
11、了解上机进行电脑模拟操作，包括入住、退房、预定等。
12、了解客房升级的情形及标准。
13、入住登记程序培训。
12、结帐退房程序培训。
15、团体入住及结帐程序培训。
16、培训查VD房的程序。
17、培训转换房间的程序。
18、客房参观及住客生日的处理。
19、补单的`跟进程序。
20、培训接受客人留言，寄存物品服务的程序。
21、各类卡结算方法的培训。
22、以上培训均结合相关上机操作。
23、受训员总结培训内容。
24、对受训员进行培训内容考核，分为书面、上机 、实际操作。
考核：试用期内进行三次考核，按30天需达到的要求，分段考核。通过后由前台主管进行转正考试。如未能通过，则视个人情况延长试用期或劝退。
新员工培训期间，前10天实行正常班，中间10天实行跟班制，试用期后10天独立排班当班。
员工培训方案13
一、培训目的
为规范企业管理，使新员工进一步了解公司结构、公司管理规章制度，更快地进入工作角色，促进企业生产。
二、培训内容
1、公司简介及内部组织架构。
2、公司管理规章制度。主要包括员工考勤刷卡管理制度、职工奖惩条例、员工宿舍管理制度等。
3、公司人事制度。主要包括员工出勤与请假管理规定、员工辞职管理规定等。
4、岗前培训其他。
三、培训时间及地点
培训时间：1天。（周六）
培训地点：待定。
四、培训讲师
培训讲师：人事部培训专员。
五、培训讲师职责。
1、负责新员工培训整个过程的组织管理及过程控制工作。
2、培训前期准备工作。（培训场地、培训讲义、试卷的准备等）
3、新工人培训授课工作。
4、课堂纪律的维护。
5、新员工培训的考核及培训档案的建立工作。
六、培训实施。
1、培训前的准备工作。
（1）培训人员的通知。
新工人带队体检时通知新员工带好笔、笔记本等准时参加新员工培训。
（2）培训讲义的编制，主要包括新员工培训的.相关内容。（先准备10份，以后视培训人数而定，可回收循环利用）
（3）培训考核试卷印制，份数为新员工数+2。
2、培训实施。
（1）培训人员的签到。
（2）培训讲课工作。
3、培训结束后的考核。
（1）新员工培训考试及签字确认，考试时间45分钟。
（2）培训的阅卷，做好培训记录，填写培训记录表。
（3）培训相关记录的存档。
七、培训实施具体流程。
8：30——8：45培训签到。
8：45——9：00培训讲义的发放及培训流程的告知。
9：00——9：50公司简介、产品工艺及组织机构的简要说明。
公司管理规章制度的讲解。包括员工考勤刷卡管理制度、
职工奖惩条例、员工宿舍管理制度等。
9：50——10：00休息。
10：45——11：00午餐。（建议统一在公司吃饭，每人交5元伙食费，便于管理）
11：00——13：00自学、午休。
13：00——13：30培训专员与新工人的交流及答疑。
13：30——13：45休息，准备考试。
13：45——14：45新员工培训考试及承诺书签字确认。
14：45——15：15阅卷，（确认所有新员工承诺书签字），做好培训记录。
15：15——15：30签订劳动合同。
15：30——16：15入职材料、劳动合同等资料的收集、归档。
16：15—16：30报到证或试用单的签发，建立员工档案。
八、相关考核。
1、培训不合格人员不予录用。
2、新员工培训期间须认真听讲，做好笔记，不得破坏课堂秩序。违者记入员工档案，情节严重者不予录用。
3、新员工培训期间须服从公司的安排，不得破坏公共设施，违者按公司内部员工规定处理。
九、员工培训签到表、培训记录表、员工承诺书附后。
10：00——10：45公司人事制度的讲解。尤其是请假、辞职管理、工伤流程。
员工培训方案14
第一条 目的
新员工诗司新鲜的血液，为规范公司新员工入职培训管理，使新员工能够尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范，了解企业情况及岗位情况，并快速地胜任新的工作，以满足公司发展需要，打造一支高素质、高效率、高执行力团队，使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力、竞争能力，特制定本方案。
第二条 培训对象
公司新入职员工
第三条 培训目标
1、使新员工在入职前对公司历史、发展情况、相关政策、企业文化等有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的、共同语言和行为规范，从而树立统一的企业价值观念，行为模式。
2、使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。
3、让新员工了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态，职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础。
4、加强新老员工之间、新员工与新员工之间的沟通，减少新员工初进公司时的紧张情绪，让新员工体会到归属感，满足新员工进入新群体的心理需要。
5、提高新员工解决问题的能力，并向他们提供寻求助的方法。
第四条 培训时间
第一阶体段，由公司进行集中培训，起始时间为新员工入职后的第一个月，事训练3—5天，规章制度与基础理论培训2—3天；
第二阶段的培训，起始时间为新员工入职当天，为期1个月；
第三阶段的培训，起始时间为新员工入职当天，为期3~6个月。在第一、二阶段早晚要坚持事化训练。
第五条 培训内容
1、企业的发展历史及现状。
2、事训练，培养服从意识、团队合作与吃苦耐劳精神。
3、企业当前的业务、具体工作流程。
4、企业的组织机构及部门职责。
5、企业的经营理念、企业文化、规章制度。
6、工作岗位介绍、业务知识及技能和技巧培训。
培训内容具体实施分三个阶段进行，第一阶段由公司集中组织培训，第二阶段由车间组织培训，第三阶段，试用期采用师徒制一带一顶岗培训。
第六条 培训实施
1、新员工入职培训具体由人力资源部组织实施，其它部门配合。 2、培训讲师训请武警部队教员培训，理论与实操讲授由公司管理与技术人员及一线优秀操作人员担任。
3、每班设定一名兼职班主任，一名兼职事教员，早晚进行事训练。
4、培训内容
5、培训考核
培训后由人事组织用人单位对培训对象进行综合考核与评价。理论考试结果占综合评价结果的20%，试用期员工评价占综合评价的80%。
集中培训后进行理论知识闭卷考试，具体由人事部门组织实施。
工作态度与职业品德评价，具体由人事部门和用人单位进行评价，以用人单位评价为主。（见试用期员工评价表）
实际操作考核：由人事部门组织相关专业技术人员与用人单位领导组成评组进行评价。（见试用期员工评价表）
综合评价结果为同工种同批次培训倒数第一名或倒数第1—2名的培训对象将被淘汰。
综合评价结果为同工种同批次培训顺数第一名或倒数第1—2名的培训对象将提前转正定级。
第七条 培训管理
由公司人力资源部负责统一规划与管理。集中培训由人力资源部负责考勤，顶岗培训由用人单位考勤，班主任、早、晚班事教官的.工作量及绩效由人力资源部考核，根据考核结果计算津贴，津贴基准按20元/天计算。
第八条 培训纪律
1、培训期间不可迟到、早退，无故迟到、早退累计时间在30～60分钟者，以旷工半天论处；超过1小时，以旷工1天处理；情节严重者，箭1次。培训期间不得随意请假，如有特殊原因，须经所在部门主管领导审批，并将相关证明交至人力资源部，否则，以旷工论处。旷工2天及以上视为自动离职。人力资源部每天必须做好检查记录。
2、进入培训场所，禁止吸烟，不得吃东西，不可声喧哗。
3、见到上司要主动打招呼，对上司要服从，不可当面顶撞。
4、培训时要保持安静，手机要调成静音状态，不可窃窃私语，注意力要集中。
5、培训中同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架；不能拉邦结派，一切不利于团结的事，一律禁止。
6、培训期间必须爱护公共财物，故意损坏公共财物者除照价赔偿外，还将视情况处罚。
7、服从管理，按时作息。
8、培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。第九条 培训学员所需态度用“心”学习，态度积极。心若改变，你的态度跟着改变；态度改变，你的习惯跟着改变；习惯改变，你的性格跟着改变；性格改变，你的人生跟着改变。第十条 培训评价
每次集中授课培训和顶岗实习培训后，由人力资源部组织学员对培训效果进行评价。（如表2）顶岗操作培训由人力资源部组织用人单位和学员对师傅进行评价，学员评价占评价总分30%。师傅培训津贴按公司相关制度执行。
培训结束，由人力资源部对学员成绩和评价结果进行统计，并出具书面培训评价结果报告呈人力资源部主管领导和公司领导，以做为培训学员转正定级和培训讲师津贴发放依据。
第九条 培训讲师在培训过程中需注意事项
1、确认新员工是否清楚地掌握了其工作性质、责任，真正掌握了业务知识。
2、对新员工的责任心、效率、效能意识重点加强培训。
3、训练新员工的礼仪修养，养成礼貌待人的良好习惯。
4、让新员工意识到校园生活与企业生活的差别，意识到自己的责任。
5、培养新员工尊重知识、尊重时间、严肃认真的工作态度。
6、注意培养新员工的团队合作和集体利益优先的意识。
第十条其他
本方案的制订与修改由人力资源部负责，其修改权、最终解释权归人力资源部所有。
员工培训方案15
面对很多机构招生难的情况，为便于机构招生，实现相互配合，家长汇个性化测评系统针对各个机构共同的特点，对招生提出如下建议方案：
一、招生人员
招生组长，招生业务员。
二、工作要求
1、统一管理，按照规定的时间完成招生目标。
2、组织有序，按照组长的安排，分小组进行蹲点，做到有纪律，有组织。
3、礼貌待人，业务员在招生过程中，一定要有礼貌，形象端正向上。禁止穿拖鞋，佩戴首饰。
4、有纪律性，在招生过程中，没有意外情况，不允许迟到，早退。
三、工作安排
1、发放宣传资料，让家长了解这次活动的内容。
2、在学生集中地大门口进行设点招生。
3、在组长的安排下进行电话招生。
4、一些业务员可进行游击招生。
四、具体事项
（一）人员安排
1、在机构大设点，在设点时间中，必须保证有3名业务员在此进行招生。没有值班的`业务员可以在周围进行游击招生。业务员务必对个2、在设点周围进行宣传工作，发放传单，与家长聊天。
（二）招生时间
在6月26、27日以及7月3日至7月15日进行设点招生。设点时间为早上8点至中午12点以及下午2点半至6点。晚上7点至8点招生业务员可以以散步形式进行宣传活动。
（三）招生对象
中小学生（小学一二年级学生需在家长陪同下进行评测）
（四）招生业务员须知
（1）、招生时的穿着打扮要得体，给学生家长一个好的印象、不要穿拖鞋，尽量不要穿短裤等太暴露的衣服。
（2）、在招生的过程中不要与其他培训机构的人员进行争吵和冲突，遇到情况要及时通知主管，注意不要越级上报。以协商的口吻和他们交谈，都是为了孩子们好！
（3）、在招生过程中要尽量说出我们的优势，对方有意向时将家长汇个性化测评系统相关资料给予家长，不需要时不用给。家长在看资料时一定要认真讲解讲解时速度要慢一点，把每一点都讲清楚。
（4）、电话招商时要注意，语气缓和，不管对方说话有多恶劣都要心平气和，和家长说明原因。
五、工资分红
1~10人每人50元11~20人每人60元20人以上每人70元另以上为建议水平，测评使用机构可根据自身情况及所处地区酌情调整。
六、活动优势（重点向家长介绍的内容）
1、我们有区别于其他一般知识点培训，这是一个一对一测评的系统，找到学生的优势与劣势，有针对性地去调整学生的情况，让其达到最优。
2、关注留守儿童，我们会提供20个免费的机会给他们，让他们也体验个性化测评系统的魅力。
3、我们的主题是手拉手、心连心，所以我们会让一些有条件的孩子和留守儿童组成一帮一的活动，他们互相帮忙，互相学习，培养孩子们的交流能力和认知能力。
4、我们专注让孩子们养成一个良好的习惯，不仅是学习知识更是学会如何做人，培养他们各种能力。
5、我们的教学内容生动灵活，现场为孩子准备了很多开发智力的玩具，还开发了一些有益的游戏，让学生在玩的过程中逐步提高，激发孩子天赋，引导孩子更健康、快乐的生活。
家长汇个性化测评系统，全方面改变目前只教不育的情况，是为孩子长远负责的一套公益性系统。各机构要抓住这一本质，找到适合自己招生的方法，让家长汇个性化测评系统更好地服务于学生、家长，服务于学校。
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