企业策划【必备8篇】
企业策划 篇1
一餐饮行业联手网站营销的市场分析:
随着社会的脚步加速,人们对时间越来越看重,而网络的普及率越来越高,相比繁琐的寻找合适的就餐地点而言,网商定餐越来越受人们的欢迎,尤其是高品位生活的白领及高层收入人士。餐饮业的未来肯定要涉及电子商务,如网上定餐,多人"拼"餐等。
餐饮行业进入网络营销必须注重行业的品牌建设和特色经营,提升餐饮业的文化品位和网络餐饮的文化特色。要搞电子商务,必须提高餐饮业的文化品位,摒弃传统餐饮业低层次的服务方式,走特色美食文化之路。有了自己的网站或有了自己的虚拟店面,不能只是简单地介绍饭店的地址、订座电话或几张炒菜图片,一定要突出餐饮的深层次服务,如企业精神、特色菜肴、休闲、文化娱乐、在同行业中的特色优势、投诉处理、意见反馈甚至互动交流。总之,餐饮业要触网,最重要的是要提升它的特色文化品位,重点定位在培养各阶层顾客对品牌的忠诚度上,处处体现出企业对客户的"爱心、欢乐、洁净、美味"的体贴;同时,也要兼顾网络文化的特点,让消费者能在网路上产生闻其香、诱其色、顺其意、进其餐、醉其眠的感觉。
二关于设计"中国餐饮娱乐网"之我见:
首先声明,中企动力所制作的网站应该是"自贡美食娱乐网"改版之前的原版网站,只是在版权和归属上略加改动,这种做法为企业之大忌。当我看到网站首页时,给人的第一印象是"俗",抛开技术和功能不说,但就网站设计谈谈我的看法。此网站在设计上还停留在互联网刚刚兴起的状态,无任何新意可言,要知道,如果想增加网站的流量和人气,紧紧抓住浏览者的眼球,必须要突破传统,给人以眼前一亮的感觉,色彩搭配最好能根据季节的变换来转变颜色,如夏天采用冷色调,冬天则换为冷色调,给人的感觉是最好的,这一技术可通过模板实现转换,也比较容易。
第二,网站程序可采用动易和动网的美化版来做,或者直接自行美化两个程序,因为目前国内搞网站程序的公司中,二者是最大的了,动易是专业做网站主体,动网是以社区论坛为主。网站主体架构可参照"饭桶网"来做,因为此网站最先在全国实现网上定餐,使浏览者回头率相当高。网址:www。fantong。com此外,网站可参照"北京餐饮娱乐网"在首页实现城市地图,因为不是每个人都知道所在城市的街道,网站融入地图对消费者来说,可以以最快的时间找到目的地,而不必到处询问该怎么走,他可以自己找出最佳路线,而且消费者自驾车还可以节省燃油费,况且在油价居高不下的今天,消费者不会不考虑燃油费的,如果说顾客为了去目的地吃饭,费力的询问路线,到处绕圈寻找,那么就算他找到了目的地,他的心情能好得了吗?心情不好他也就没心思好好的品位大餐的魅力了,那么他下次来的可能性就减少了,所以说这2个设计非常能体现网站和商家的人性化服务,作为消费者而言,商家给自己考虑得这么周到,谁都会有好的印象,当然网站的点击率和商家的生意也就不言而语了。
第三,作为网站的管理者,对商家的加入要实行严格的控制和管理,与上家签署相关的协议,只有从根本上约束和规范商家的行为,才能在最大程度上保障消费者的权利和利益,当消费者感觉到自己受到尊重的同时也享受了美食了乐趣,就能给商家和网站带来巨大的经济效益和人气,如果网站和商家只考虑眼前的利益,而没有长远的眼光,那么最终受害的就是网站和商家自己了,这是服务提供商所必须的"基本功"。
在商家的选择上可以通过各地多数网有的推荐来吸收商家,这样的效果要好于网站自行选择,因为网友是通过亲身体验来做出决定的,能代表多数人的看法,这个环节要做到宁缺勿滥。
第四,网站的分类要紧可能的少,而且要精炼,分类所用的名字要有新意,就拿中企动力的'作品来说,分类里面的"政策法规"属于多余,对就餐者而言毫无意义,而"歌厅舞厅"和"美食论坛"这2个名字欠文雅,前者对顾客来说比较敏感,应加以改动;网站论坛最好是以"社区"或"家园"等来命名的,所以说网站在分类设置和分类命名上要给人以温馨感和亲和力。再者,"人才供求"尽可能去除,因为餐饮网站的浏览者几乎都是美食爱好者,在工作上来说,都属于中高层人士,而商家的人才招聘可以通过专业的人才网或者人才市场来解决,所以说这样的分类作用很小,但是却容易使网站的整体形象大打折扣,容易使人感觉网站混乱。还有一点,网站可以设置国内餐饮娱乐赛事的专栏,提供赛事的相关信息,使网友对美食和娱乐有更深的了解,这些信息在电视台的网站基本都可以找到。设置食疗的专栏,让顾客在美食中吃出健康,而食疗也是当今餐饮的一个新话题,有不少餐饮新军已涉及此区域,一个新兴的产业必然会带动相当部分的消费群体。
第五,网站论坛的版块设置,网站的人气很大一部分是靠论坛带来的,所以说网站论坛的设计也必不可少。一个网站如果想有持久的生命力,就要摒弃传统的模式,加大力度去做好论坛的美工,可以把论坛界面周边加入富有吸引力的图片和部分动画,论坛的版块分类也可以加入图片替代原来的文字形式;版块分类可以选择当前的国内热门赛事话题作为专版,最大限度的聚集网友探讨。可以设置一些新颖的版块,如网友原创的心情故事,网友出游中品尝美食的经历,后者可以和某些户外俱乐部联合,既宣传了网站,又可以抓住网友的兴趣,在欣赏各地风景的同时又可以了解各地的美食,食色皆餐。设置互动版块,可以写一些站长或版主自己对某些事情的见解,让网友发表自己的看法,这样能更好的与网友进行交流,增加网友对网站的亲切感。可借鉴淘宝网的美食论坛设置,设立同城相约品美食,既可以认识新朋友,又可以品尝特色美食,一举两得。设置私房菜专栏,让大家把自己的拿手绝活加以展示,互相交流经验,同时增加了自己对美食的乐趣和满足感。其他的版块设计也可以拿来使用。
三"中国xx娱乐网"的推广:
网站的推广是要以网站本身的质量来作为后盾的,如果一个网站做的很普通,不能突破原始的状态,那么费力的推广也是劳而无获,就算是有人点击你的网站,但是看到你得网站没有新意,没有特色,那么谁还会在你的网站逗留呢,事实证明,网站得点击率之所以很高,很大程度上要归功于回头客,使他们频繁的浏览网站,同时也自发的向他的朋友来推荐你的网站,那么如何能使网站的浏览者成为回头客呢,这就要考验设计者的能力了,只有网友觉得你得网站有值得看的地方,有对自己有益的东西,他才会频繁的来浏览网站。
当然,也不能否定宣传网站的作用,在此做一下初期的推广计划。
第一,利用各地站的人气来宣传。在各地站相关版块〈尤其是淘宝网,每天浏览量巨大〉频繁发表相关的帖子,在帖子的底部签名档附带本站的链接。如果在淘宝网的话,浏览量会更多,但网站浏览量从低到高需要一个过程。
第二,在相关户外旅游网站和白领经常光顾的网站发表文章,把美食和旅游,以及白领一族的健康联系起来,可以和点击量高的旅游网站建立友情链接,借助他们的人气来壮大自己,而这些网站对链接的网站质量有较高的要求,一般的网站是无法吸引他们的注意的。
第三,在腾讯网论坛发表文章,召集网友建立QQ群,成立QQ广播电台。QQ为当今最流行的聊天工具,网友遍及全国各地,这对于网站收集信息和宣传有很大的帮助。QQ广播电台是最新兴起的一种宣传渠道,而建立电台只需借助软件和一个声麦就可以解决,成本低廉,可以读一些散文,网友的原创故事,播报美食资讯,娱乐快报,介绍各地特色小吃,播放音乐等,要知道一些文字的东西通过语言表达出来,带给人的感觉是有差异的,可以使人重新找回听广播的日子,找回曾经的快乐。
第四,寻找一些全国连锁的实力商家进行合作,如阿伦故事酒吧就是其中的黑马,他的独特经营方法吸引了很多的网友,可以由他们提供最新的活动信息〈这样的商家一般都有网站〉,通过网友了解各地加盟商的活动,在本站予以免费发布,这样可以实现双赢。
以上是我对中国美食娱乐网的建议,希望能对网站的发展有所帮助,这是我结合以前制作和推广网站的经验,以及其他同行网站,和相关杂志的综合,写出了这份计划书,其中难免有不足之处,需要改进。以我对网站的看法,这些建议和意见应该有很大的实用性,相比其他方法更有帮助,其中的很多建议都是带有创新的,甚至有在同行或国内业内从未使用过的方法,我觉得这未尝不可,我们需要创新,浏览者也更希望看到新的东西,我们必须通过创新,使自己在业内达到领先的水平,才能在数以万计的同类网站中脱颖而出,而不是一味的跟在别人后面跑。
一个人想成就一番事业,必须有野心,有信心,有创新,有责任心,一个企业,一项事业同样也是如此。只有这样,才能在同行中出类拔萃,引领潮流。
企业策划 篇2
一、活动目的:
1、增强区域员工的内部凝聚力,提升xx的.竞争力。
2、对xx年区域营销工作进行总结,对区域市场业绩进行分析。制订新年度区域营销工作总体规划,明确新年度工作方向和目标。
3、表彰业绩优秀的公司内部优秀员工,通过激励作用,将全体员工的主观能动性充分调动起来,投入到未来的工作之中。
二、年会主题:
xxxxxx
三、年会时间:
20xx年12月30日下午点到点领导致辞、表彰优秀员工、表演节目同时聚餐。
四、年会地点:
xx酒店x楼xx厅
五、年会组织形式:
由公司年会工作项目小组统一组织、执行。
六、参加人员:
客户群,领导;邀请业界领导;公司工作人员。
1、会场总负责:xxx
主要工作:总体工作协调、人员调配。
2、策划、会场协调、邀请嘉宾:xxx
主要工作:年会策划、会议节目安排、彩排、舞台协调;对外协调、现场资讯采集。
3、人员分工、布场撤场安排xxx
4、嘉宾接待、签到:xxx
5、音响、灯光:xxx,会前半小时检查音响、灯光等设备。
6、物品准备:xxx
主要工作:礼品、奖品等物品的准备。
七、会场布置:
会场内:
方案:
1、舞台背景喷画:
内容:
文字内容:
2、舞台悬挂烘托气氛的红灯笼;四周墙壁挂烘托节日气氛的装饰。
3、舞台两侧放置易拉宝各2个。
会场外:
1、充气拱门放置宾馆大门外主要通道。
2、宾馆入口处挂红布幅。
3、宾馆内放置指示牌。
文字内容:
八、年会流程:
形式:领导致辞、表彰优秀员工、表演节目同时公司聚餐。
备注
1、主持人开场白,介绍到会领导和嘉宾,邀请领导上台致辞。
2、分公司领导上台致辞。
3、嘉宾致辞。
4、表彰优秀员工员工文艺汇演、现场有奖问答、游戏。
外请演员表演节目、中间抽奖。
演出内容:
20xx年会节目单
策划主线:结合增强员工的内部凝聚力,提升xx的竞争力,以中西结合的节目加时尚元素打造一台视听盛宴。
气氛:欢乐、和谐、热烈
时间:
地点:宴会厅
主办:
主持人:
企业策划 篇3
一、活动目的:
1、文化方面:让社会上优秀的'单身男女,通过本次活动,亮出真我,敞开心扉,收获友谊,遇见真爱。
2、商业方面: ①、通过本次活动,提高企业在周边同行业市场的品牌号召力; ②、提高企业品牌度,以及在客户间的号召力;
二、活动时间:
20xx年的中国——七夕(20xx.8.9.)
三、参与人员:
1.企业以及合作伙伴职员。
2.特约主持嘉宾。
四、活动方法:
1、整合公司各部门客户资源,统一以短信息的形式向客人发布活动信息;
2、通过网站平面广告、广告宣传栏等向商家发布活动信息、方式等;
3、精心布置活动场地,争取创造出一个浪漫、优美的节日气氛;
4、 举办场地门前设立迎宾台,参加活动嘉宾在迎宾台领取七夕活动卡;(外卖七夕卡:男士活动卡:5元/张,女士七夕卡:免费;(当日光临的女士均可在签到台领取玫瑰花一支)
5、大厅前台随卡赠送巧克力两枚。
五、活动内容:
“寻找你心中的女神”
企业策划 篇4
一、概述
企业管理的中心工作是岗位角色管理,企业的效益最终得靠企业组织的岗位角色来创造。而岗位角色管理的核心却是企业员工绩效考核。不仅企业的选人、用人和核发工资、奖金要由它提供基本的依据,而且它本身还具有为努力工作、积极贡献的员工带来自我价值满足,激励员工的作用。但要使企业员工绩效考核起到这一作用,其前提却是企业员工绩效考核管理规范,能保证使每一个员工的努力和贡献都能得到“公正、公平、客观、准确、全面”的评价。
所谓企业员工绩效考核体系建设,也就是实现企业员工绩效考核管理的规范化,即根据企业的实际,在恰当地解决考核目的、考核内容、考核主体、考核频率、考核方法等五个方面的问题的基础上,拟订保障达成企业员工绩效考核的“十字”标准的操作办法,并健全、完善能保障其全面贯彻落实的管理制度。
二、项目实施可解决的问题
1、对于员工的工作没有真正意义上的绩效考核,员工的.努力和贡献的难有客观公正评价,功过不明,干好干坏一个样,员工工作热情和主动性低;
2、员工绩效考核没有事先的量化评价标准,对员工的绩效考核变成了上司主管依自己的主观偏好打压或拉笼下属的最佳机会,员工对绩效考核不仅不支持而且反感;
3、员工绩效考核要素设置过于抽象笼统,仅仅依靠上司主管的个人印象打分,不能真正反映员工的工作努力程度和贡献的大小;
4、员工绩效考核的重点不明确,为了量化而量化,把一些与企业发展关系不直接的个人问题列入作考核要素,考核内容与企业发展目标脱节,把对企业发展有作用的人考跑了;
5、员工绩效考核导向错位,重态度,轻贡献,吹牛拍马,只作表面文章的人得高分,踏实工作,努力贡献的人相反受冷落;
6、不同职类、不同单位部门的员工绩效考核,相互之间没有关联,成绩没有横向可比性;
7、员工绩效考核对员工的意志行为选择起不到导向作用,其考核只能起到为员工工资奖金的发放提供一个不太能服人的依据;
8、不顾企业行业特点,照搬其它企业的绩效考核方法,不能体现自己企业的各类员工工作努力的实际;
9、员工绩效考核是作过场走形式,按比例分配单位和部门的优秀和不合格名额,内部人员轮流当认;
10、员工绩效考核量化考核要素设定不合理,诱导员工产生短期行为,使员工只顾目前职责履行的过关,不求工作质量和效果的稳定提升,制约了企业的稳定发展。
三、项目工作内容
1、讨论确定企业员工绩效考核体系的框架,总体上解答企业员工绩效考核的五个常规(4w1h)问题;
2、根据企业的实际,分职类选择确定能实现“公正、公平、客观、准确、全面”十字标准的企业员工绩效考核方法;
3、分别对不同的岗位进行分析,确定其企业员工绩效考核的要求和量化评价标准;
4、制作企业员工绩效考核的工具;
5、拟订企业员工绩效考核管理制度。
四、项目有形成果:
1、企业员工绩效考核体系建设方案说明文件
2、分职类选择确定的绩效考核方法说明文件;
3、各个岗位角色的绩效考核标准说明文件;
4、对应于不同方法的绩效考核工具;
企业策划 篇5
一、序言/前言
二、市场分析/市场背景
三、产品/服务优劣势分析
四、市场战略/推广策略/广告或促销策略
五、广告或促销文案
六、媒体投放分析/计划
七、费用预算
八、前景预测/效果评估
要注意多用数据,而且是权威数据。央视索福瑞、AC尼尔森、CMC消费者年鉴等等不错,还有些调查公司的数据可以引用。不过有些要收费,有些是免费的`(可能时间比较早),比如零点调查等,在网上这类公司很容易找。
注意了,好的策划书不一定按某种格式,或许一篇好文案本身就是一部好的策划书。毕竟策划的主旨是:帮助客户解决问题。只要解决了客户的问题,就是好的策划书。
企业策划 篇6
一、活动目的
全方位打造团队职业化工作心态和厚德载物的服务意识,从而提升团队的战斗力。
提升团队服务意识,赢得信任和口碑的服务操作系统,创造口碑营销,从而达到业绩的提升。
创造和而不同的差异化、个性化服务模式。
培养一批具有结果思维、客户价值、大局意识和负责任为一体的优秀人才。
打造语言美、行为美、百分百责任、百分百热情、百分百付出的服务型团队。
解决或改善企业因服务差导致的客户满意度低下问题。
建设务实的'企业服务文化;构建系统的售前、售中、售后服务体系。
二、活动主题
增强系统服务意识,提高综合服务水平,达到客户300%满意!
三、活动时间
**月**日——**月**日
四、组织实施
公司办公室主导实施,公司其它部门配合执行,服从主导部门安排,保力公司助教指导整个实施过程。
五、活动内容及安排
1、 月 日,专题内训,课题《服务能力训练》。
2、 月 日,组织召开“服务月”启动大会。
3、 月 日,利用视频、展板、条幅等阵地,全方位地进行服务月活动宣传。
4、 月 日,服务月里的小故事。(可收集本公司的或者外界的典型故事,主题围绕系统服务,进行分享。)
5、 月 日,服务能力辅导训练。(由辅导老师进行专题授课)
6、 月 日,服务月成长推动会。
7、 月 日,服务月主题晚会暨下月主题启动大会。
六、活动要求:
1、服务月活动宣布开始之后一定选出活动主要负责部门及责任人。
2、公司各部门必须服从主要负责部门及责任人的各项活动安排,部门领导务必落实各项活动要求。
3、服务月活动开始时设计出主题月文化墙,内容包括活动主题、公司或老板寄语、周明星(包括照片、姓名、感言)、服务月活动计划。
4、服务月主题晚会涉及的餐饮费、场地费用等一切费用由公司负责。
企业策划 篇7
一、创意说明
1、 定位
集团企业形象画册,以介绍企业特点、宣传企业品牌形象、展示企业规模实力为主。
2、风格
大气、国际化、高端,兼有传统文化感和现代科技感。
3、版式
稳重,简约时尚。
4、制作
开本:250*250mm
纸张:封面 250g 珠光纸, 内页 200g 哑粉纸
工艺:封面烫金
装订:锁线胶订
二、画册思路
1、画册开篇介绍企业简要概貌,包括企业简介和组织架构,以及董事长、总经理个人形象和简要介绍
2、画册主体部分从三个篇章展开介绍,分别是[难忘昨天] 、[精彩今天] 、[辉煌明天],按照时间发展顺序介绍企业的发展历程。
3、在“精彩今天”部分,拟按照“企业全产业链”纵向顺序介绍企业的各项主导业务。
4、画册设计力求虚实结合,既有企业实力的真实展示,又有恰当的形象提升。每一版块内容都提炼一个主题,作为点睛之笔,统领该版块内容。
5、画册暂定52P,根据最终确定内容而做调整。
三、画册框架文案
P1:封面
主题:企业名称
内容:集团名字、logo,在设计上用抽象的产业链形状表现企业的“全产业链”效果。
P2-3:留白
P4-5:企业简要概貌
内容:企业简单情况介绍、组织架构图
山东寿光蔬菜产业集团自1998年组建以来,在市委、市政府和市直业务主管部门的大力支持下,经过10多年的发展,目前已成为总资产10多亿元人民币,经营业务涵盖种子研发、种苗繁育、封闭式基地种植、高科技蔬菜种植、农产品深加工、物流配送、批发市场经营、加工出口、温室工程等整个蔬菜产业领域的农业产业化国家重点龙头企业。集团不断加强蔬菜全产业链运作和加大科技投入,积极打造中国蔬菜全产业链行业领航者。
P6-7:篇章形象页
董事长、总经理个人照片形象及简要介绍
[难忘昨天]
P8-11:发展历程
主题:岁月·足迹
随文:光辉的岁月,成长的足迹,我们一路走来。成就,希望,连同梦想,编织着我们美好的明天。
内容:集团发展历程回顾及相关图片
[精彩今天]
P12-13:行业全产业链
主题:开拓·领航
随文:山东寿光蔬菜产业集团正通过种子研发、种苗繁育、封闭式基地种植、高科技蔬菜种植、农产品深加工、物流配送、批发市场经营、加工出口业务,全力打造中国蔬菜产业最前沿、最有代表性的中国蔬菜行业全产业链领航者。
内容:全面展示企业的全产业链内容:种子研发、种苗繁育、蔬菜种植、农产品深加工、物流配送、出口业务。
表现“开拓者”和“领航者”的意义。
P14-17:种子研发
主题:技术·理念
内容:介绍种子研发技术,用图片展示先进实验室和仪器设备。
随文:山东寿光蔬菜产业集团从蔬菜产业源头抓起,积极进行种子研发、蔬菜新品种引进、试验、示范和推广,斥资1.5亿元组建的寿光蔬菜种业集团。以打造“全国蔬菜种业硅谷”为目标,在蔬菜品种国产化平台建设方面,积极响应中央1号文件。通过山东省蔬菜工程技术研究中心,规划建设集蔬菜良种研发、试验示范、良种繁育和展销推广于一体的现代化蔬菜种子研发产业基地,发挥好山东省蔬菜工程技术研究中心和山东设施蔬菜产业技术创新战略联盟的作用。通过“购买已有成果、联合定向开发和自主研发”三步走战略,加强种业研发创新和自主知识产权的'培育,实施育繁推一体化运作,争取3-5年时间将寿光蔬菜种业集团培育成国家重点种业龙头企业。
P18-23:育苗基地及种植
主题:规模·实力
内容:育苗基地技术介绍和图片
随文:山东寿光蔬菜产业集团孙集种苗基地、平原种苗基地、留吕种苗基地三大种苗基地主要开展蔬菜种苗、粮棉新品种引进、实验、生产繁育和推广。公司的种苗繁育基地建有20000多平方米智能温室,年繁育各种优质蔬菜种苗
10000多万株,除积极供应自由基地蔬菜种植外,还可供近3万个蔬菜大棚用苗。基地种苗品种优良,抗病虫害能力强,成活率高达95%,先后与瑞士先正达、荷兰瑞克斯旺、安莎、美国BHN、以色列海泽拉、泽文、日本米可多等国外20多家知名企业建立了广泛的合作关系,平均每年引进经销蔬菜良种20多个。
集团在我市建有包括稻田马寨、纪台王牟、纪台齐家、纪台基地四大蔬菜专业种植基地在内的5000多亩绿色食品生产基地,进行标准化基地种植。 P24-27:销售配送
主题:网络·团队
内容:负责配送的机构和人员队伍(可用图片展现)
随文:集团设有配送中心、进出口公司、销售公司、大宗蔬菜配送中心等几大经营公司。
P28-31:深加工业
主题:设备·质量
内容:进口设备图片展示,先进技术保证质量
P32-37:品牌推介
主题:独特·领先
内容:七彩庄园品牌内容重点介绍、logo展现(2p)
随文:大力实施“公司+基地+专业合作社+农户”的蔬菜产业化运作模式,在寿光、四川、海南、浙江和北京等地构建了近10万亩“七彩庄园”品牌标准化蔬菜生产基地,有黄瓜、西红柿等36个品种先后获得无公害、绿色认证,成功申报了寿光大葱中国地理标志产品,生产的“七彩庄园”品牌系列蔬菜、礼品菜、保鲜菜、脱水蔬菜、果蔬脆片、果菜汁等畅销全国各地和出口日本、香港、东南亚、欧盟等10多个国家和地区。“七彩庄园”品牌蔬菜凭可靠的产品质量被第十一届全运会确定为指定蔬菜专用产品。
企业策划 篇8
摘 要:随着经济全球化时代的到来及企业竞争环境的变化,企业竞争日益朝着纵深发展,我国中小企业创业受到更多更大的挑战。中小企业要想在激烈的市场竞争中提升其竞争力且立于不败之地,其关键之一在于创业营销力的培育和提升。首先简述创业营销的内涵和创业营销研究的内容,再分析中小企业营销现状,最后提出了创业营销力的定义,并在分析中小企业的创业营销力的影响因素的基础上,构建了中小企业的创业营销力评价体系。
关键词:创业营销力;中小企业;创业营销;营销力
1 引言
创业营销力的评价指标是测量中小企业的创业营销力优劣强弱的综合性指标,为了客观、科学地评价中小企业的创业营销力,确定中小企业在激烈的市场竞争中所处的位置,探索提升中小企业的创业营销力,需要设计一套科学、完整、系统、全面的创业营销力评价的指标体系。
2 中小企业创业营销力的提出
2.1 中小企业创业期的营销现状
2.1.1 许多中小企业没有明确的营销战略和营销策划
随着现代营销战略由产品导向转变为客户导向,客户需求及其满意度逐渐成为营销战略成功的关键所在。各行业的企业都试图通过卓有成效的途径,及时准确地了解和满足客户需求,进而实现企业目标。然而有些中小企业对买方市场仍然奉行传统的生产观念、产品观念和推销观念。
在目前的市场经济时期,由于商品供过于求,买方市场出现了“生意难做”的问题;还有一些企业对买方市场束手无策,随大流盲目地推销产品,其结果要么是产品库存大量积压,要么是应收账款急剧增加,资金周转出现困难,使企业陷入停产或半停产的状态。
2.1.3 营销资金投入不足,市场开拓力度不够
中小企业一般都处在竞争激烈的行业,往往面对的是实力比自己强大得多的大企业的竞争。而企业在创业时期一般实力有限、资金不足、筹资渠道不畅、融资困难,在市场开拓、销售渠道的建设、促销、广告宣传等方面资金投入不足,面对激烈的竞争,销售业绩很难有所突破。
2.1.4 缺乏优秀的营销人才,不能组建一支专业化的营销队伍
一方面由于中小企业实力有限,很难吸引到优秀的营销管理人才;另一方面,中小企业在创业时期一般没有能力对营销人员进行专业的'培训,营销人员特别是销售人员的流动性大,也使许多中小企业不愿花钱培训,主观和客观的原因造成中小企业营销人才严重缺乏。
2.2 创业营销力的内涵
中小企业创业营销力可以定义为:创业时期的中小企业,在竞争激烈的市场环境下,将本企业的创业营销活动融入企业的竞争战略之中,为获得和留住有赢利性的客户,通过对风险管理、资源撬动和价值创造的方法创新,积极地进行市场机会的识别和开发,通过挖掘、培植和发展企业的营销资源,以此为基础形成核心营销能力,努力引导顾客,从而获得持续竞争优势,以实现顾客价值和企业价值的一种能力。
3 中小企业创业营销力评价体系的提出与构建
3.1 中小企业创业营销力评价体系构建的步骤
拟采用的研究步骤为:对营销力和创业营销的文献进行查阅和综述,分析一般营销力评价指标体系,初步提出创业营销力评价体系,通过对专家和若干中小企业的访谈,以获得新的指标或剔除不适宜的指标,提出中小企业的创业营销力评价的最终体系。
3.2 一般营销力评价指标体系
根据企业营销力的定义及其评价原理,营销力内涵的复杂性与多层面性,从资源的表现形态以及营销优势所涉及的范围来看,一般企业的营销力主要由产品力、品牌力、价格力、渠道力、销售力、执行力、文化力以及协同力这八种基本力量构成(见表1)。一般企业的营销力体系的构成有二级指标:一级指标是营销力的分解,二级指标是各分力所对应的可以量化或表达的具体指标。
3.3 中小企业创业营销力评价体系的初步提出
根据创业营销本身的特点,一般企业的营销力的结构层次和中小企业的创业营销力的影响因素分析,可以得出中小企业的创业营销力的评价体系的结构层次与一般企业的营销力还是有一定差别的。针对中小企业创业营销的特点,初步提出创业营销力评价体系为:即在原来一般企业的营销力一级指标的基础上增加4个一级指标,并对二级指标做相应的初步调整(见表2)。
3.4 专家访谈
对中小企业创业营销力进行评价,在设计时必须遵循科学性、独立性、全面性、有效性、定量与定性相结合的原则,即评价体系客观、能够全面反映企业营销状况,并在层次数量和指标数量上基本合理;各指标之间相互独立、无矛盾,且定性、定量指标安排恰当。因此,根据初步提出的创业营销力评价体系,本文通过对专家和若干中小企业的访谈,以获得新的指标和剔除不适宜的指标。
为了进一步确定中小企业营销力评价指标体系,本文通过面谈、电子邮件和电话访谈的方式,分别对十五位专家的意见进行采集。在专家的选择上,注意了专家知识结构的互补性,既有营销第一线的实战派,也有中小企业的管理者,还有在高校从事营销研究的学者。
访谈的主要内容是围绕中小企业创业营销力的指标体系的设计,也提及到相对应的企业在创业期的营销所遇到的问题及相应的应对措施。由于文章篇幅的限制,每一位专家访谈的详细内容本文不做叙述,根据各专家的谈话内容,对与初步确定的中小企业的创业营销力的指标体系的修改建议总结如下:
(1)中小企业创业期的产品的品牌力(品牌知名度、品牌美誉度、传播力、扩张力)并不适合作为一级指标,因为处于创业期的中小企业在进行营销的产品对于消费者而言属于新产品,品牌力还不成熟,但是可以作为产品力的二级指标的其中一个。
(2)顾客关系力的指标设计适用于已经完全被消费者熟知的产品,并且产品被消费者使用过,甚至是多次使用,才能有进行购买者忠诚度和其他公众合作程度的指标设计和评价。很明显,刚推出来的新产品面对一个新市场,顾客关系力是非常弱的,所以该指标在创业营销力中暂时可以忽略。
(3)处于创业期的中小企业的企业文化并不成熟,也可以说,此时的中小企业并没有自己独特的企业文化,此时的文化力并不适合作为一级指标,可以将其归于产品力的二级指标,可能会更适应于现实情况。
(4)如今的绝对多数消费者对企业产品价格的认可包含了产品的售后服务(产品退换服务、产品维修服务),所以可以将服务力归于价格力的二级指标。
(5)对创业营销力的一级指标机会识别力和新产品生命力的提出给予了充分的肯定,认为这两个一级指标很好的体现了创业营销力本身的特点。
3.5 中小企业创业营销力评价体系的最终确定
综合以上专家的意见,本文对中小企业的创业营销力评价的指标体系的最终确定见表3。
创业营销力的评价指标是测量中小企业的创业营销力优劣强弱的综合性指标。构建中小企业的创业营销力及其评价指标体系,有助于中小企业确定影响本企业在市场上竞争能力的关键指标。能使中小企业及时、准确地了解自己的真实营销实力,找出差距,发现优势,持续改进和不断提高企业的营销水平,从而以高的营销力获得竞争优势,实现企业的创业成功的奋斗目标。
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